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Kann ich die gewünschte Zahlungsmethode ändern?

Die Zahlungsmethode für eine Bestellung kann nicht mehr geändert werden, wenn die Bestellung bereits an Apple gesendet wurde.

Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wählen möchten, müssen Sie zunächst die bestehende Bestellung stornieren und eine neue Bestellung mit Ihrer gewünschten Zahlungsmethode aufgeben.

Beachten Sie bitte, dass es bei einer Stornierung von Bestellungen mit Zahlung per Kreditkarte bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Zahlungsermächtigung bei Ihrem Kartenunternehmen/der kartenausgebenden Bank gelöscht wird.

Sind die Angaben zu meiner Kreditkarte sicher?

Die Sicherheit der Apple Store Server wird streng überwacht, um jegliche Einsicht in Ihre Angaben oder die Verwendung von Kreditkartennummern durch Unbefugte zu verhindern und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen sicherzustellen.

Der Apple Store verwendet den Industriestandard SSL (Secure Socket Layer), die höchstmögliche Sicherheitsstufe, die derzeit für das Web zur Verfügung steht. SSL arbeitet mit Verschlüsselungstechnologien von Verisign, Inc., und basiert auf einem 40-Bit-Verschlüsselungsalgorithmus, der von RSA Data Security, Inc., entwickelt wurde.

Mit welchen Kreditkarten kann ich bezahlen?

  • VISA
  • MasterCard
  • American Express

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, beantragt Apple eine Ermächtigung, den Bestellbetrag bei Ihrem Kreditkartenunternehmen bzw. der kartenausgebenden Bank in Rechnung zu stellen. Sobald eine entsprechende Bestätigung eingegangen ist, wird der Betrag von Apple auf Ihrer Karte reserviert, bis alle Artikel verfügbar sind und Ihre Bestellung versandt wurde. Ihre Karte wird nach dem Versand Ihrer Artikel belastet.

Warum wurde meine Zahlung mit Kreditkarte nicht bearbeitet?

Möglicherweise haben wir aus einem der unten genannten Gründe von Ihrem Kreditkartenunternehmen bzw. der kartenausgebenden Bank keine Freigabe erhalten, Ihre Karte zu belasten. Tritt ein solcher Fall auf, informieren wir Sie darüber per E-Mail.

  1. möglicherweise besteht für Ihr Konto ein Kreditrahmen
  2. beim Aufgeben der Bestellung wurden Kartentyp, Kartennummer oder Gültigkeitsdatum versehentlich falsch angegeben
  3. die Kontonummer enthält Gedankenstriche oder Leerzeichen, die nicht erkannt wurden
  4. ein Verwaltungsschritt der Bank, wenn der Karteninhaber eine Aktion nicht durch seine Unterschrift bestätigen kann
  5. die Karte wurde erst vor kurzem ausgegeben und ist noch nicht freigeschaltet

Meine Kreditkarte wurde abgelehnt. Kann ich sie erneut für die Zahlung freigeben?

Wenn Ihre Bestellung nicht online freigegeben wurde, bestätigen Sie bitte, dass die Angaben zu Ihrer Kreditkarte korrekt eingegeben wurden, und geben Sie die Bestellung erneut auf. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, informieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen bzw. die kartenausgebende Bank über Ihre Bestellung.

Wenn Sie bereits eine Bestellnummer erhalten haben, aber von Apple darüber informiert wurden, dass Ihre Karte abgelehnt wurde, können Sie eine neue Freigabe erbitten oder über unsere Self Service Web-Site eine neue Kreditkarte angeben. Apple wird an 4 aufeinanderfolgenden Tagen versuchen, eine Freigabe für Ihre Karte zu erhalten. Ist dies nicht möglich, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Sie darüber per E-Mail informieren.

Ihre Bestellung kann nach einer Stornierung leider nicht reaktiviert werden.

Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Ihre Rechnungsadresse ist die Adresse, die in den Unterlagen Ihres Kreditkartenunternehmens bzw. der kartenausgebenden Bank verzeichnet ist. Achten Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung darauf, dass Ihre Rechnungsadresse korrekt ist.

Sobald Ihre Bestellung von Apple akzeptiert wurde, kann die Rechnungsadresse nicht mehr geändert werden, da bereits eine Freigabe durch Ihr Kreditkartenunternehmen bzw. die kartenausgebende Bank erfolgt ist.

Was passiert, wenn Liefer- und Rechnungsadresse nicht identisch sind?

Wenn Ihre Rechnungs- und Lieferadresse nicht identisch sind und Sie mit Kreditkarte zahlen, sind möglicherweise zusätzliche Unterlagen erforderlich, bevor Apple Ihre Bestellung bearbeiten kann.

Beachten Sie bitte, dass eine Lieferung nur innerhalb des Landes möglich ist, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. American Express verlangt, dass Sie die Lieferadresse bei American Express registrieren, wenn diese von der gespeicherten Adresse des Karteninhabers abweicht.

Kann ich eine Kreditkarte aus einem anderen Land für meine Bestellung angeben?

Apple akzeptiert die meisten Kreditkarten innerhalb und ausserhalb Österreichs.

Möglicherweise werden Sie aber gebeten, weitere Unterlagen bereitzustellen, bevor Apple Ihre Bestellung bearbeiten kann.