1. Om villkoren
I dessa villkor används orden "vi" och "oss" för att beteckna Apple Sales International och "du" och "dig" för att beteckna dig som kund. Ord med stor begynnelsebokstav avser i villkorstexten definierade uttryck. I slutet av dessa villkor finns en förteckning över dessa definitioner så att du lätt kan hitta betydelsen. Tillsammans med din Beställning utgör dessa villkor Avtalet mellan oss angående leverans av Produkter. Inga andra villkor äger tillämplighet. Avtalet kan inte ändras såvitt vi inte samtycker till ändringen antingen skriftligen eller genom e-postmeddelande.
2. Att göra en Beställning
2.1 För att få göra en Beställning måste du vara minst 18 år.
2.2 För att äga rätt att handla via Apple Store och för att kvalificera dig för speciella studentpriser måste du antingen vara minst 18 år och studera på heltid eller halvtid vid KomVux, folkhögskola,universitetet eller högskola i Sverige, eller vara lärare vid en institution inom för-, grundskola, gymnasium, KomVux, folkhögskola samt universitetet eller högskola i Sverige, samt förvärva Produkten för din egen utbildning eller forskning. Du skall på anmodan kunna påvisa för oss att du uppfyller nämnda kriterier. Vi förbehåller oss rätten att helt eller delvis annullera en Beställning från dig om vi finner att du inte uppfyller ovan angivna kriterier. Skulle din beställning av någon anledning annulleras underrättas du skriftligen därom, samt återbetalas den summa du eventuellt erlagt för den aktuella Produkten.
2.3 Du gör en Beställning på något av följande sätt:2.3.1 Fyll i det Beställningsformulär som finns på Apple Store-webbplatsen och klicka därefter på knappen "Slutför beställningen".
2.3.2 Kontakta oss på vårt avgiftsfria telefonnummer (020 120 9971) Vardagar 9.00 - 18.00.
2.3.3 Fyll i Beställningsformuläret och faxa en kopia till oss på faxnummer 0771-16 81 31 (debiteras som lokalsamtal). Denna service är öppen dygnet runt, sju dagar i veckan.
2.3.4 Fyll i Beställningsformuläret, skriv ut och skicka till AppleStore Europe, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland.
Du måste använda Beställningsformuläret som finns på Apple Store-webbplatsen. Vi kan inte ta emot Beställningar som görs på annat sätt än något av de ovan angivna.2.4 När du gör en Beställning får du ett Beställningsnummer. Normalt tilldelas detta Beställningsnummer via Apple Store-webbplatsennär din beställning slutförts. Om du har gjort din Beställning per telefon tilldelas du däremot Beställningsnumret per telefon.
2.5 I och med att du gör en Beställning erbjuder du dig att köpa de Produkter som du har valt ut i enlighet med dessa villkor. Vi väljer sedan att acceptera ditt erbjudande eller inte. När vi behandlat och godkänt din Beställning, underrättar vi dig genom att skicka en Orderbekräftelse via e-post eller, om du inte angett någon e-postadress på Beställningsformuläret, per post. Orderbekräftelsen gäller från det datum den skickades.
2.6 Om din Beställning av någon anledning inte godkänns, kontaktar vi dig per telefon.
2.7 Information som finns på Apple Store-webbplatsen utgör en anbudsinfordran och utgör inte något åtagande från oss att leverera några Produkter.
3. Leverans av Produkter
Vi förbinder oss att i enlighet med dessa villkor leverera de Produkter som anges på Orderbekräftelsen.
4. Priser
4.1 Produktpriset avser det pris som anges på Fakturan.
4.2 Moms debiteras enligt gällande procentsatser och anges på Fakturan.
4.3 Fraktkostnader debiteras i enlighet med vad som anges på Fakturan.
5. Betalning
5.1 Betalning kan ske på något av de sätt som anges under avsnittet om betalning på Apple Store-webbplatsen.
5.2 Betalning görs SEK i enlighet med vad som anges på Fakturan.
5.3 Om du väljer att betala med kontokort måste du lämna utförliga kontokortsuppgifter i samband med din Beställning. Kontokortet belastat först när faktura utfärdas, vilket sker vid leveransen. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera identiteten hos betal-/kreditkortsinnehavaren genom att begära relevant dokumentation.
5.4 Om du väljer att betala med check eller via elektronisk överföring eller postgiro, skickar vi en betalningsanmodan och levererar Produkterna när betalningen är mottagen.
5.5 Fakturan (och eventuell betalningsanmodan) skickas till den faktureringsadress som finns angiven på Orderbekräftelsen. Fakturan skickas i samband med att vi levererar Produkterna. Om du betalar med kontokort måste det ha sin faktureringsadress i Sverige.
6. Leverans
6.1 Vi levererar endast Produkter till adresser inom Sverige.
6.2 Vi levererar Produkterna till ditt kontokorts faktureringsadress, som anges på din Orderbekräftelse, såvitt inte annat avtalats.
6.3 Vårt transportföretag kommer att leverera Produkterna till dig under arbetstid, Måndag till Fredag.
6.4 Vårt mål är att leverera Produkterna inom 21 dagar från datumet för Orderbekräftelsens utfärdande. Om vi inte kan leverera Produkterna till dig inom 30 dagar från utfärdandet av Orderbekräftelsen, har du möjlighet att avbeställa Produkterna.
6.5 Äganderätten och risken för förlust av produkterna övergår till dig vid leverans av produkterna.
7. Returrätt
7.1 Om du är missnöjd med någon Produkt som du köpt av oss har du rätt att lämna tillbaka den och få tillbaka erlagd köpeskilling förutsatt att du kontaktar oss inom 14 kalenderdager efter det att Produkten levererades till dig. Du har emellertid inte rätt att återlämna och få tillbaka pengarna för Programvara som levererades till dig i obruten förpackning om du har brutit förseglingen.
7.2 För att ha rätt lämna tillbaka en Produkt som du är missnöjd med, kontaktar du oss på vårt avgiftsfria telefonnummer (020 120 9971) Vardagar 09.00 - 18.00 så att vi kan avtala om återlämnandet. Därefter skickar vi ett Returmedgivande. Denna handling innehåller uppgifter om telefonnummer till en fraktfirma som du skall kontakta för att avtala om avhämtningen av de Produkter du vill lämna tillbaka. Produkterna måste lämnas tillbaka genom den fraktfirma och till den adress som anges på Returmedgivandet. Produkterna skall returneras i sina originalförpackningar.
7.3 Vi återbetalar erlagd köpeskilling men debiterar en avgift för fraktkostnaderna (beloppet motsvarar den fraktkostnad du debiterades i samband med leveransen av Produkterna).
8. Programlicenser
All Programvara licensieras till dig i enlighet med tillämpliga licensavtal. Dessa licensavtal levereras tillsammans med Programvaran.
9. Programvarusupport
9.1 Om inte annat anges på Apple Stores webbplats när du gör din beställning, erbjuder vi utan extra kostnad telefonassistans för maskinvara, enligt nedan, och Apple-märkta program (gäller både program som följer med datorn och program som inte gör det), enligt nedan, som du köper via Apple Stores webbplats. Tjänsten finns tillgänglig i 90 dagar från inköpsdatum (fakturadatum). Om du vill ha assistans för produkter från andra tillverkare än Apple, måste du kontakta tillverkaren.
9.2 Telefonassistansen gäller endast rådgivning vid problem i samband med installation och inställning av maskin- eller programvara.
9.3 Telefonassistansen är öppen Vardagar 08.00 - 20.00. Telefonnumret till telefonassistansen skickas till dig per brev när vi godkänt din Beställning.
9.4 När du kontaktar telefonassistansen försöker vi att besvara din förfrågan vid första samtalet. De kan emellertid hända att vi inte omgående kan besvara alla dina förfrågningar. I vissa fall kan vi behöva återkomma vid en senare tidpunkt.
10. Ett (1) års begränsad garanti
10.1 Alla nya Maskinvaruprodukter från Apple har ett års begränsad garanti för brister i material och arbete. Villkoren för garantin, som är en del av och ingår i detta Avtal genom hänvisning, visas om du klickar på rätt hyperlänk nedan. Garantivillkoren finns också i kartongen med Apple-maskinvaran. Innan du handlar kan du se en kopia av den begränsade garantin för Apple-maskinvaran, inklusive dess begränsningar och undantag, genom att klicka på rätt länk nedan. Den begränsade garantin gäller endast för Apples Maskinvaruprodukter (enligt definitionen nedan). Den gäller inte för Program, Tjänster eller andra Produkter. Eventuella garantier för program finns angivna i programlicensen.
Ett års begränsad garanti på nya produkter förutom iPod och iSight
Ett års begränsad garanti på iPod och iSight
Innan du lämnar in Apple-maskinvaran för garantiservice, ansvarar du för att säkerhetskopiera systemprogrammet, tillämpningsprogrammet och alla data samt avaktivera alla lösenord. Du ansvarar själv för att installera om alla sådana program, data och lösenord. Vi ansvarar inte för dataförluster till följd av garantiservice.
Du kan ringa oss angående garantifrågor vardagar mellan 8.00 och 19.45. Uppge Apple-maskinvarans serienummer. Telefonnumret till garantiservicen följer med Apple-maskinvaran. Du står samtalskostnaden för samtal du ringer till oss enligt din nationella taxa.
10.2 Icke Apple-märkta produkter/produkter från andra tillverkare
För icke Apple-märkta produkter (inklusive icke Apple-märkta produkter som ingår i produktpaket eller kampanjer), ska alla garantianspråk göras i enlighet med villkoren i tillverkarens garanti som eventuellt följer med de köpta produkterna. Avseende existerande garantier från andra tillverkare skall garantianspråk först riktas antingen direkt till tillverkaren eller till oss via telefon (varvid vi kommer att anstränga oss, inom rimliga gränser, för att lösa detta å dina vägnar).
10.3 VILLKOREN I DENNA GARANTI PÅVERKAR INTE DINA RÄTTIGHETER SOM SLUTKUND ENLIGT GÄLLANDE KONSUMENTLAGSTIFTNING.
11. Ansvarsbegränsning
11.1 För Slutkund gäller följande: I händelse av att något villkor i detta Avtal strider mot tvingande lag är villkoret i denna del ej tillämpligt. För annan kund än Slutkund gäller att
11.1.1 dessa villkor reglerar omfattningen av våra skyldigheter och vårt ansvar med avseende på tillhandahållandet av Produkter och Service;
11.1.2 det inte finns några garantier eller villkor som är bindande för oss utöver vad som uttryckligen framgår av Avtalet; och att
11.1.3 alla garantier eller villkor som avser Produkter eller Service och som i annat fall kunde tolkas in i eller införlivas med Avtalet på grund av lag eller på annat sätt (inklusive utan inskränkning underförstådda villkor såvitt avser kvalitet eller ändamålsenlighet) undantas härmed uttryckligen.11.2 Villkoren i detta Avtal begränsar eller utesluter inte vårt ansvar för dödsfall eller personskada på grund av vårdslöshet från vår sida, ej heller begränsar de vårt ansvar för bedrägeri.
11.3 Med förbehåll för Villkor 11.1 och 11.2 ansvarar vi inte för inkomstbortfall, utebliven vinst, kontraktsförlust, förlust av data eller för någon indirekt förlust eller följdförlust eller skada av något slag, hur den än har uppkommit och även om den orsakats av en skadeståndsgrundande kränkning (inklusive vårdslöshet), kontraktsbrott eller på annat sätt.
11.4 Med förbehåll för Villkor 11.1, 11.2 och 11.3 skall vårt maximala sammanlagda ansvar i enlighet med Avtalet, oavsett om det gäller på grund av avtal, skadeståndsgrundande kränkning (inklusive vårdslöshet) eller annat, under inga omständigheter överstiga det belopp som du är ålagd att betala oss för Produkterna i fråga.
12. Hur du kontaktar Apple
Du kan nå oss
• per telefon på vårt avgiftsfria telefonnummer (020 120 9971) Vardagar 09.00 - 18.00;
• via e-post som skickas till applestore.se.edu@euro.apple.com: eller
• per brev till adress AppleStore Europe, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland.
När du kontaktar oss ombeds du uppge ditt Beställningsnummer.
13. Försäkran avseende export
Härmed försäkrar du att du iakttar alla Exportbestämmelser. Du har inte rätt att (i) exportera någon Produkt utöver vad som är tillåtet enligt gällande Exportbestämmelser, ej heller rätt att (ii) exportera någon Produkt till något land för vilket exporttillstånd eller annat officiellt godkännande krävs utan att först införskaffa alla nödvändiga tillstånd eller andra godkännanden. Härmed försäkrar du att du inte bor i, lyder under, är medborgare i eller bosatt i något land till vilket export av Produkterna är förbjuden enligt någon Exportbestämmelse.
14. Dataskydd
Genom att göra din Beställning samtycker du till att vi lagrar, bearbetar och använder uppgifter som inhämtats från ditt Beställningsformulär för att handlägga din Beställning. Genom att göra en markering på därför avsedd plats i samband med att du gör din Beställning, godkänner du även att vi överför uppgifter till andra företag inom Apple-gruppen för att då och då kunna förse dig med information om andra Apple-produkter och -tjänster som kan vara av intresse för dig. Om du inte vill att vi överför sådana uppgifter till andra företag inom Apple-gruppen för att kunna förse dig med information om andra Apple-produkter och -tjänster, gör du en markering på därför avsedd plats på ditt Beställningsformulär. På skriftlig begäran kan du erhålla en kopia på de uppgifter vi har om dig. Vi förbehåller oss rätten att i sådana fall ta ut en administrationsavgift för handläggningen. Om någon uppgift som vi har om dig är felaktig, ändrar vi den på din skriftliga begäran.
15. Force Majeure
Vi är inte ansvariga för någon förlust eller skada som du lider eller förorsakar och som beror på vårt dröjsmål vid fullgörandet eller underlåtenhet att fullgöraeller på annat sätt uppfylla våra skyldigheter enligt Avtalet i den mån detta dröjsmål eller denna underlåtenhet orsakas av någon omständighet som vi inte rår över.
16. Gällande lag och genomförbarhet
16.1 Avtalet lyder under svensk lag.
16.2 Tvistemål skall avgöras av svensk domstol.
17. Allmänt
17.1 Varken vår egen eller din underlåtenhet att göra gällande något villkor i Avtalet utgör någon dispens från sagda villkor. Sådan underlåtenhet skall på intet sätt påverka rätten att senare göra gällande detta villkor.
17.2 Om något villkor i Avtalet är ogiltigt eller inte verkställbart skall detta inte negativt påverka giltigheten eller verkställbarheten av övriga villkor.
18. Definitioner
18.1 Nedanstående uttryck har följande betydelse i dessa villkor:
Apple Store-webbplatsen: Apples webbplats för Apple Storefor Education-kunder i Sverige. Adressen är (http://www.apple.com/swedenstore) där du väljer Education
Auktoriserad Apple-servicetekniker: servicetekniker som godkänts av oss för att tillhandahålla service
Avtal: dessa villkor tillsammans med din Beställning
Beställning: beställning som du gör i enlighet med dessa villkor
Beställningsformulär: det elektroniska beställningsformuläret på Apple Store-webbplatsen
Beställningsnummer: det beställningsnummer som vi tilldelar dig i samband med en Beställning
Exportbestämmelser: alla lagar, förordningar och regler i USA, EU och Sverige som är tillämpliga på export, återexport, transfer eller återförsäljning av Produkter
Faktura: den faktura som vi ställer till dig för betalning av Produkterna
Maskinvara: alla Produkter som inte är Programvara eller Tillbehör
Orderbekräftelse: den orderbekräftelse som vi ställer ut till dig och som visar att vi godkänt din Beställning;
Produkt: de produkter som finns förtecknade på Apple Store-webbplatsen och som vi erbjuder oss att tillhandahålla enligt dessa villkor
Programvara: all programvara som ingår i Produkterna inklusive operativsystem, program som medföljer Maskinvaran och fristående program
Returmedgivande: den handling som vi utfärdar till dig för retur av Produkter
Service: all service som har samband med Produkterna (inklusive all garantiservice och telefonsupport) som vi kommer överens om att tillhandahålla enligt dessa villkor
Slutkund: kund som inte köper Produkter som ett led i affärsverksamhet
Tillbehör: alla datortillbehör som t.ex. musmattor och väskor till bärbara datorer
Vardagar: alla dagar utom lördagar, söndagar och allmänna helgdagar i Sverige
Villkor: de olika villkor som inryms i dessa försäljningsvillkor18.2 Apple Sales International är ett företag med säte i Irland. Huvudkontorets adress är Apple Sales International - Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, CORK Ireland.