|
Sopimusehdot Kuluttajille
1. Tietoja sopimusehdoista
Näissä sopimusehdoissa ”me” ja ”meidän” tarkoittaa Apple Sales Internationalia ja ”sinä” asiakasta. Sopimusehtoihin isolla alkukirjaimella merkityt sanat ovat erikseen määriteltyjä termejä. Kaikki tällaiset termit on lueteltu sopimusehtojen lopussa, jotta ne olisi helppo löytää. Nämä sopimusehdot muodostavat yhdessä Tilausvahvistuksen kanssa Applen ja sinun välisen Tilauksen toimittamista koskevan Sopimuksen. Sopimukseen eivät päde mitkään muut sopimusehdot. Sopimusta ei voida muuttaa, paitsi jos Apple nimenomaisesti sopii sopimuksen muuttamisesta kirjallisesti tai sähköpostin välityksellä. Vaikka nämä sopimusehdot ovat suomeksi, Apple Store saattaa olla englanninkielinen.
2. Tilauksen tekeminen
2.1 Tilauksen tekijän on oltava vähintään 18-vuotias ja tavoitettavissa muusta kuin matkapuhelimesta.
2.2 Tilaus tehdään:
2.2.1 täyttämällä Tilauslomake Apple Store -sivustolla sisäänkirjautumisen jälkeen tai luomalla oma käyttäjätunnus ja osoittamalla ”Place my order” (tee tilaus) -painiketta;
2.2.2 soittamalla paikalliseen numeroon 0800 922 72 arkisin klo 10.00 - 19.00.
Muilla kuin edellä mainituilla tavoilla tehtyjä tilauksia ei hyväksytä.
2.3 Tilausta tehdessäsi annamme sinulle Web-tilausnumeron. Annamme numeron Apple Store -sivuston kautta, paitsi jos Tilaus on tehty puhelimitse, jolloin Web-tilausnumero kerrotaan puhelimessa.
2.4 Tilauksen tekeminen tarkoittaa, että teet meille tarjouksen sellaisten Tuotteiden ostosta, jotka olet valinnut näiden sopimusehtojen puitteissa. Apple hyväksyy tai hylkää tarjouksesi harkintansa mukaan.
2.5 Mikäli hyväksymme Tilauksesi, ilmoitamme siitä lähettämällä sinulle Tilausvahvistuksen. Lähetämme sen sähköpostitse, jos olet ilmoittanut sähköpostiosoitteen Tilauslomakkeella. Muutoin lähetämme Tilausvahvistuksen postitse. Tilausvahvistus tulee voimaan lähetettäessä. Jos emme voi hyväksyä tilaustasi, yritämme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai postitse.
2.6 Teemme parhaamme toimittaaksemme sinulle kaikki Tilausvahvistuksessa luetellut Tuotteet, mutta saattaa olla, että joissain tapauksissa emme pysty toimittamaan Tuotteita, esimerkiksi jos (i) niitä ei enää valmisteta, (ii) niihin ei saada oikeita osia, tai (iii) Apple Store –verkkosivustolla on ollut ilmeinen hintavirhe. Tällöin otamme sinuun yhteyttä kertoaksemme asiasta ja saatamme ehdottaa vaihtoehtoisia Tuotteita. Mikäli päätät olla tilaamatta ehdottamiamme Tuotteita, peruutamme Tilauksesi niiden Tuotteiden osalta, joita emme pysty toimittamaan ja palautamme sinulle toimittamattomista Tuotteista mahdollisesti maksamasi hinnan. Vastuumme toimittamattomista Tuotteista rajoittuu tällaisten maksujen palauttamiseen, ellei kohdasta 11.4 muuta johdu.
2.7 Mainoksissa, esitteissä, muussa kirjallisessa materiaalissa ja web-sivuilla oleva tieto tai Applen edustajien ja työntekijöiden välittämä tieto on annettu mainostarkoituksessa. Mikään tällainen tieto ei muodosta Applea sitovaa tarjousta eikä velvoita Applea toimittamaan Tuotteita.
3. Tuotteiden toimitus
Apple toimittaa sinulle Tilausvahvistukseen merkityt Tuotteet sopimusehtojen mukaisesti.
4. Hinnat
4.1 Tuotteiden hinta on laskusta ilmenevä hinta.
4.2 Asiakkaan maksettavaksi tulevan ALV:n prosentuaalinen osuus ilmenee laskusta. Apple Store -sivuston kautta ei voida tehdä yhteisön sisäisiä ostoja.
4.3 Toimituskustannukset tulevat soveltuvin osin asiakkaan maksettaviksi laskusta ilmenevällä tavalla. Voit tarkistaa soveltuvat toimituskustannukset Apple Storen verkkosivustolla olevasta taulukosta.
5. Tuotteiden maksaminen
5.1 Tuotteet on maksettava jollakin Apple Store -sivuston maksuosiossa esitetyllä maksutavalla.
5.2 Lasku on maksettava Laskusta ilmenevänä valuuttana.
5.3 Jos maksat luottokortilla, sinun on annettava luottokorttitietosi Tilausta tehdessäsi. Korttia veloitetaan, kun lähetämme Laskun tai tilaamasi Tuotteet. Emme aloita Tuotteiden valmistusta, toimita Tuotteita tai suorita Palveluita ennen kuin luottokortin myöntänyt taho on antanut luvan käyttää luottokorttia tilattujen Tuotteiden maksamiseen. Jos lupa evätään, ilmoitamme asiasta sinulle. Luottokortin laskutusosoitteen on oltava Suomessa.
6. Tuotteiden toimitus
6.1 Luottokortilla maksettuja Tuotteita ei toimiteta Suomen ulkopuolella oleviin osoitteisiin. Tuotteita, jotka on maksettu Apple Store -sivuston maksuosiossa esitetyillä muilla mahdollisilla maksuvälineillä, ei toimiteta Alueen ulkopuolisiin maihin.
6.2 Toimitamme Tuotteet Tilauslomakkeella ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, paitsi jos Tuotteet maksetaan luottokortilla, jolloin toimitamme Tuotteet luottokortin Tilausvahvistuksessa ilmoitettuun laskutusosoitteeseen.
6.3 Pyrimme mahdollisuuksien mukaan valmistamaan tilaamasi Tuotteet 14 päivän sisällä Tilausvahvistuksen lähettämisestä. Tilausta tehtäessä annettavat valmistusaika-arviot ovat nimenomaisesti arvioita eivätkä ne täten vastaa todellisia toimitusaikoja. Jos olet tilannut useita tuotteita samanaikaisesti, saattaa olla, että ne toimitetaan eri ajankohtina. Voit peruuttaa tilauksen koska tahansa ennen Tuotteen toimitusta soittamalla paikalliseen numeroon 010804811 ja ilmoittamalla Web-tilausnumerosi. Palvelut suoritetaan jäljelle jäävien Tuotteiden toimituksen jälkeen kyseisten Palveluiden ohjeiden ja menettelytapojen mukaisesti. Palveluiden toimitusajoista on sovittava suoraan sinun ja Applen ja/tai Applen valtuuttaman palveluntarjoajan kesken. Kun Palveluiden toimitusajasta on sovittu, sitä on noudatettava. Mikäli et saavu tapaamiseen tai sinulla ei ole tarpeellista infrastruktuuria, vaikka olet näin ilmoittanut tapaamista sovittaessa, emme ole enää velvoitettuja toimittamaan sinulle ostamiasi Palveluja.
6.4 Tuotteiden omistusoikeus ja vaaranvastuu siirtyvät sinulle, kun Tuotteet on toimitettu.
6.5 Toimittaessamme Tilauksen kuljetusyrityksellemme lähetämme sinulle kuljetusvahvistuksen sähköpostitse, mikäli olet ilmoittanut sähköpostiosoitteen Tilauslomakkeella.
7. Tuotteiden palautusoikeus
7.1 Mikäli et ole tyytyväinen meiltä ostamaasi Tuotteeseen tai Palveluun oikeuttaviin ehtoihin, voit palauttaa Tuotteen tai peruuttaa oikeuden Palveluihin. Sinulle hyvitetään palautetun Tuotteen tai peruutetun Palvelun hinta, jos ilmoitat peruuttamisesta 14 kalenteripäivän sisällä Tuotteen toimituksesta tai 14 kalenteripäivän sisällä Palveluiden käyttöoikeuden hankkimisesta. Et voi kuitenkaan palauttaa Tuotetta ja saada siitä hyvitystä, jos kyseessä on sinetöitynä ja käyttämättömänä toimitettu Ohjelma, jonka sinetti on avattu. Palvelun käyttöoikeudesta maksettua hintaa ei voida maksaa takaisin, jos Palvelua on jo käytetty.
7.2 Jos haluat käyttää palautusoikeuttasi ja palauttaa Tuotteen tai peruuttaa Palvelun, johon olet tyytymätön, sinun on soitettava paikalliseen numeroon 010804811 arkisin klo 10.00 - 19.00 tarvittavien järjestelyjen tekemiseksi. Tuotteet on palautettava alkuperäisissä pakkauksissaan ja niiden on oltava ehjiä. Sinun on pyydettävä kuljetusyhtiöltä allekirjoitettu kopio kuljetusasiakirjoista kuljetusyrityksen hakiessa palautettavan tuotteen ja säilytettävä tämä kopio.
7.3 Kun Tuotteet ovat palautettu meille vahingoittumattomina, hyvitämme sinulle Tuotteista maksamasi hinnan ja kohtuulliset palautuskulut.
8. Ohjelmat
8.1 Kaikki Ohjelmat on lisensoitu sinulle soveltuvien lisenssisopimusten sopimusehtojen mukaisesti. Kyseiset lisenssisopimukset toimitetaan Ohjelmien mukana tai sähköisessä muodossa, kun Ohjelmat ladataan kohdan 8.3 mukaisesti.
8.2 Asiakas on vastuussa siitä, että hänen tilaamansa Ohjelmat tai Tuotepaketit vastaavat hänen tarpeitaan ja että ne ovat yhteensopivia hänen nykyisten järjestelmien ja käytäntöjen kanssa.
8.3 Voit myös ladata Ohjelmia Apple Store -sivustolta. Kyseiset Ohjelmat on maksettava luottokortilla. Kun olemme saaneet käyttöluvan luottokortin myöntäneeltä taholta, saat Ohjelmien lataamista koskevat ohjeet. Jos yhteydessä esiintyy häiriöitä Ohjelmaa ladattaessa, latausprosessi on aloitettava uudelleen. Mikäli latausprosessi keskeytyy, voit pyytää hyvitystä kirjallisesti 14 kalenteripäivän sisällä Ohjelman latausohjeiden saamisesta. Hyvityspyynnöt tulee lähettää postitse alla olevista yhteystiedoista ilmenevään osoitteeseen. Vastuumme epäonnistuneesta ohjelman lataamisesta rajoittuu tuotteesta maksetun hinnan hyvittämiseen.
9. Puhelintuki
9.1 Ellei Apple Store -sivuilla tilauksen tekohetkellä toisin ilmoiteta, tarjoamme veloituksetta puhelintukea Apple Storesta ostetulle laitteistolle (määritelty ohessa) ja Apple-ohjelmistolle (määritelty ohessa; asennetut ja asentamattomat ohjelmistot). Palvelu on käytettävissä 90 päivän ajan ostohetkestä (laskun päivämäärä). Muiden kuin Applen tuotteiden tukiasioista vastaa kyseisen tuotteen valmistaja.
9.2 Puhelintuki muodostuu puhelimessa annettavista neuvoista ja ohjeista, jotka rajoittuvat käynnistys- ja asennusongelmiin ja niihin liittyviin käyttövaikeuksiin.
9.3 Puhelintukeen voi soittaa Arkipäivinä klo 09.00 - 20.00. Puhelintuen puhelinnumero lähetetään sinulle postitse yhdessä asiakasnumerosi kanssa sen jälkeen, kun Tuotteet on toimitettu. Soittamasi puhelut tulevat sinun maksettaviksesi maakohtaisten puhelumaksujen mukaisesti.
9.4 Puhelintuessa pyrimme ratkaisemaan ongelmasi heti, kun soitat meille. Emme kuitenkaan pysty takaamaan ratkaisua ongelmaasi. Toisinaan meidän on soitettava sinulle uudestaan ratkaisun löytämiseksi.
10. Yhden (1) vuoden rajoitettu sopimukseen perustuva takuu
10.1 Kaikilla uusilla Applen Laitteilla on yhden vuoden rajoitettu sopimukseen perustuva takuu koskien puutteita materiaaleissa ja työn laadussa. Takuuehdot ja –määräykset, jotka muodostavat osan tätä Sopimusta ja sisältyvät siihen viittauksella, ovat asiakkaan luettavissa klikkaamalla asianomaista alla olevaa hyperlinkkiä. Nämä takuuehdot ja –määräykset sisältyvät myös asiakkaan Apple Laitteen pakkaukseen. Asiakas voi ennen ostamista tutustua Applen Laitteita koskevan rajoitetun takuun kopioon rajoituksineen ja poissulkemisineen klikkaamalla asianomaista alla olevaa linkkiä. Kyseinen sopimukseen perustuva rajoitettu takuu kattaa ainoastaan Applen Laitteet (jäljempänä kuvatuin tavoin). Se ei kata Ohjelmia, Palveluja tai muita Tuotteita. Asiakkaan tulee tarkistaa asianomaisista Ohjelman käyttöoikeussopimuksista, mitkä takuut koskevat asiakkaan Ohjelmia.
Yhden vuoden rajoitettu takuu muille tuotteille kuin iPod ja iSight
Yhden vuoden rajoitettu takuu iPod ja iSight –tuotteille
10.2 Muiden kuin Applen valmistamat / Kolmansien valmistamat Tuotteet
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa muiden kuin Applen valmistamien Tuotteiden (mukaan lukien tuotepakettien tai kampanjoiden sisältämät muiden kuin Applen valmistamat tuotteet) osalta mahdolliset takuuvaatimukset tulee tehdä näiden Tuotteiden mukana mahdollisesti toimitetun valmistajan vakiotakuun ehtojen ja määräysten mukaisesti. Liittyen mahdollisiin olemassa oleviin valmistajan takuisiin kaikki takuuvaatimukset tulee osoittaa ensin joko suoraan kyseiselle valmistajalle tai puhelimitse tai muulla tavoin Applelle.
10.3 JOS ASIAKAS ON KULUTTAJA; ASIAKAS ON OIKEUTETTU TÄHÄN TAKUUSEEN LAKISÄÄTEISTEN OIKEUKSIENSA LISÄKSI.
11. Applen vastuu
11.1. Näissä sopimusehdoissa määritellään kokonaisuudessaan Applen velvollisuudet ja vastuu koskien Tuotteiden toimittamista (ja puhelintuen ja takuuhuollon toimintaa) ja Palveluiden suorittamista.
11.2 Applea sitovat ainoastaan tässä Sopimuksessa nimenomaisesti mainitut takuut, takuuehdot ja muut ehdot.
11.3 Applen astuu ei koske Tuotteisiin tai Palveluihin liittyviä takuita, takuuehtoja tai muita ehtoja, jotka muutoin liittyisivät Sopimukseen tai liitettäisiin siihen lain, asetuksen tai muun vastaavan määräyksen perusteella (mukaan lukien rajoituksetta kaikki laatuun, tarkoituksenmukaisuuteen, kohtuullisena pidettävään huoltoon tai käyttöön liittyvät ehdot). Apple ei ole vastuussa siitä, vastaavatko Tuotteet asiakkaan tarpeita.
11.4 Mikään Sopimuksessa ei rajoita tai poista Applen vastuuta (i) kuolemantapauksessa tai henkilövahingoissa, mikäli ne ovat aiheutuneet Applen huolimattomuudesta, tai (ii) petollisesta menettelystä, tai (iii) omistusoikeuteen liittyvistä soveltuvan lainsäädännön mukaisten pakottavien velvoitteiden rikkomisesta, tai (iv) vastuusta, jota ei lainsäädännön perusteella voida kiistää tai rajata.
11.3 Mikäli ehdosta 11.4 ei muuta johdu, Apple ei Sopimuksen mukaan ole korvausvastuussa tulojen menetyksistä, voittojen menetyksistä, sopimusten menetyksistä, tietojen menetyksistä tai mistään epäsuorista tai suorista menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat tai aiheutuvat rikkomuksesta (mukaan lukien huolimattomuus), sopimusrikkomuksista tai muusta vastaavasta.
11.4 Mikäli ehdosta 11.4 ei muuta johdu, Sopimuksen mukaan Applen enimmäisvastuu sopimussuhteessa, rikkomuksissa (mukaan lukien huolimattomuus) tai muussa vastaavassa tapauksessa ei missään tapauksessa ylitä asiakkaan Tuotteesta ja/tai Palvelusta maksamaa hintaa.
11.7 Jos olet Kuluttaja, mikään Sopimuksen kohta ei rajoita tai poista Applen vastuuta lainvastaisen menettelyn johdosta tai rajoita oikeuttasi palauttaa Tuotteet kohdan 7 mukaisesti.
12. Applen yhteystiedot
Voit ottaa yhteyttä Appleen:
- soittamalla paikalliseen numeroon 0800 922 72 arkisin klo 10.00 - 19.00;
- lähettämällä postia osoitteeseen Apple Store, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti.
Jos yhteydenottosi koskee tekemääsi Tilausta, varaudu kertomaan Web-tilausnumerosi.
13. Vientivalvonta
Asiakas suostuu noudattamaan kaikkia Vientilakeja. Tämä tarkoittaa, että (i) asiakas ei vie mitään Tuotetta maahan Vientilakien vastaisesti, ja (ii) asiakas ei vie mitään Tuotetta maahan, johon tarvitaan vientilupa tai muu hallituksen hyväksyntä, ennen asianomaisten lupien ja hyväksymisten saamista. Asiakas takaa, että hän ei ole sellaisessa maassa, sellaisen maan valvonnassa tai sellaisen maan kansalainen tai asukas, jonne Tuotteiden vienti on Vientilailla kielletty.
14. Tietosuoja
Tekemällä Tilauksen asiakas suostuu siihen, että Apple saattaa tallentaa, käsitellä ja käyttää Tilauslomakkeesta tai faksitilauksesta kerättyjä tietoja Tilauksen toimittamiseen. Apple saattaa myös luovuttaa kyseisiä tietoja toisille Apple-konsernin yrityksille maailmanlaajuisesti. Kaikki Apple-yhtiöt suojaavat asiakkaan henkilökohtaisia tietoja Applen Tietosuojaperiaatteiden mukaisesti, jotka ovat saatavissa osoitteessa www.apple.com/legal/privacy. Apple toimii yhteistyössä kolmansien yhtiöiden kanssa Tuotteiden ja Palveluiden toimittamiseksi asiakkaalle. Apple voi esimerkiksi luovuttaa asiakasta koskevia tietoja näille yhtiöille Tuotteiden toimittamiseksi asiakkaalle tai varmistaakseen, että asiakas hyötyy erillisistä alennushinnoista tai –ehdoista. Lisäksi osa asiakkaan antamista tiedoista välitetään rahoituslaitoksille, jos asiakas on anonut lainaa tilaamiensa Tuotteiden maksamiseen. Lisätietoja siitä miten Apple suojaa asiakkaan henkilötietoja saa Tietosuojalausekkeesta osoitteesta www.apple.com/legal/policy. Mikäli haluat tarkistaa mitä tietoja Apple on tallentanut sinusta tai mikäli haluat muokata henkilötietojasi taikka mikäli et halua vastaanottaa tiedonantoja Appelta tai kolmansilta osapuolilta, klikkaa www.apple.com/contact/myinfo päivittääksesi henkilökohtaiset yhteydenottovalintasi tai voit olla yhteydessä Applen Euroopan henkilötietovastaavaan osoitteessa privacy-euro@apple.com.
15. Applesta riippumattomat syyt
Apple tekee parhaansa täyttääkseen Sopimuksen mukaiset velvollisuutensa.
Applea ei kuitenkaan voida pitää vastuussa viivästymisistä, vioista tai häiriöistä, mikäli ne johtuvat Applesta riippumattomista syistä. Viivästysten sattuessa Apple täyttää velvollisuutensa niin pian kuin mahdollista.
16. Lakia ja lainkäyttöä koskevat erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet nopeasti ja tehokkaasti. Jos et ole tyytyväinen tapaamme käsitellä erimielisyyksiä ja haluat viedä asian oikeuteen, sinun on tehtävä se Suomessa Suomen lakien mukaisesti .
17. Yleistä
17.1 Mikäli jotakin Sopimuksen ehtoa ei kyetä täyttämään / soveltamaan Applen tai asiakkaan puolelta, se ei johda ehdon pätemättömyyteen . Tämä ei millään tavalla vaikuta ehdon soveltamiseen myöhemmin.
17.2 Jos jokin sopimuskohta katsottaisiin pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden kohtien pätevyyteen tai täytäntöönpanemiseen.
18. Määritellyt termit
18.1 Näissä sopimusehdoissa:
”Alue” tarkoittaa aluetta, johon kuuluvat Belgia, Espanja (vain manner-Espanja), Hollanti, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Luxembourg, Monaco, Norja, Ranska (vain manner-Ranska), Ruotsi, Saksa, Suomi, Sveitsi ja Tanska.
”Apple Store -sivusto” tarkoittaa Applen suomalaisten asiakkaiden web-sivustoa osoitteessa http://www.apple.com/fistore, josta asiakkaat voivat tilata haluamiaan Tuotteita;
”Arkipäivä” tarkoittaa muuta kuin lauantaita, sunnuntaita tai suomalaista pyhäpäivää;
”Kuluttaja” tarkoittaa asiakasta, joka ostaa Tuotteita muuten kuin yrityksen nimissä;
”Laite” tarkoittaa mitä tahansa Applen Tuotetta, joka ei ole Ohjelma, Palvelu tai Lisälaite;
”Lasku” tarkoittaa Applen asiakkaalle lähettämää laskua asiakkaan tilaamista Tuotteista;
”Lisälaite” tarkoittaa Tuotteiden oheislaitteita ja lisätarvikkeita kuten hiirtä tai kannettavan tietokoneen laukkua;
”Ohjelma” tarkoittaa mitä tahansa ohjelmatuotetta, johon kuuluvat rajoituksetta käyttöjärjestelmät, koneen mukana tulevat ohjelmat, erilliset ohjelmat ja verkosta haettavat ohjelmat;
”Palvelut” tarkoittavat Apple Store -sivustolla olevia maksullisia tai muita palveluja (ei sisällä takuu- ja puhelintukipalveluja), jotka suostumme toimittamaan sinulle näiden sopimusehtojen mukaisesti;
”Sopimus” tarkoittaa näitä sopimusehtoja sekä Tilausvahvistusta;
”Tilaus” tarkoittaa asiakkaan näiden sopimusehtojen mukaisesti tekemää tilausta;
”Tilauslomake” tarkoittaa Apple Store -sivuston sähköistä tilauslomaketta
”Tilausvahvistus” tarkoittaa Applen tekemää tilausvahvistusta, jolla Apple vahvistaa hyväksyneensä asiakkaan tilauksen;
”Tuote” tarkoittaa Apple Store -sivuston tuotteita, jotka suostumme toimittamaan sinulle näiden sopimusehtojen mukaisesti ja joihin saattaa kuulua Palveluita;
”Valtuutettu Apple-huolto” tarkoittaa Applen takuuhuollon tekemiseen valtuuttamaa huoltoyritystä;
”Vientilait” tarkoittavat kaikkia Yhdysvaltojen, EU:n ja Suomen Tuotteiden vientiä, uudelleenvientiä, siirtämistä ja uudellenmyyntiä koskevia lakeja, säädöksiä ja sääntöjä;
”Web-tilausnumero” tarkoittaa Applen asiakkaalle antamaa tilausnumeroa;
18.2 Apple Sales International on Irlannissa rekisteröity yritys, jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti ja joka on rekisteröity kaupparekisteriin numerolla 157192.
Kunnostettuja tuotteita koskevat Sopimusehdot Kuluttajille
1. Tietoja sopimusehdoista
Näissä ehdoissa ja määräyksissä ”me” ja ”meidän” tarkoittaa Apple Sales Internationalia ja ”sinä” tarkoittaa näiden ehtojen mukaista asiakasta. Näihin ehtoihin ja määräyksiin isoilla alkukirjaimilla kirjoitetut sanat ovat erikseen määriteltyjä termejä. Kaikki tällaiset termit on lueteltu sopimusehtojen lopussa, jotta ne olisi helppo löytää. Nämä ehdot ja määräykset yhdessä Tilausvahvistuksen kanssa muodostavat Applen ja sinun välisen Tilauksen toimittamista koskevan Sopimuksen. Muita ehtoja ja määräyksiä ei sovelleta. Sopimukseen voidaan tehdä muutoksia ainoastaan Applen kirjallisesti tai sähköpostitse antamalla suostumuksella.
2. Tilauksen tekeminen
2.1 Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias ja tavoitettavissa muutoin kuin matkapuhelimen välityksellä.
2.2 Tilaus tehdään:
2.2.1 täyttämällä Tilauslomake Apple Store -verkkosivustolla sisäänkirjautumisen jälkeen tai luomalla oma käyttäjätunnus ja osoittamalla ”Place my order” (tee tilaus) -painiketta;
2.2.2 soittamalla paikalliseen numeroon 0800 922 72 arkisin klo 9.00 - 18.00 ja lauantaisin kello 9.00 - 17.00.
Emme hyväksy muilla kuin edellä mainituilla tavoilla tehtyjä Tilauksia. Kunnostettuja Tuotteita on saatavana vain rajoitetusti. Mikäli tilaamaasi Kunnostettua Tuotetta ei mahdollisesti ole enää saatavana, emme voi hyväksyä Tilaustasi.
2.3 Tilausta tehdessäsi annamme sinulle Web-tilausnumeron, mikäli tilaamaasi Kunnostettua Tuotetta on vielä saatavana. Annamme numeron Apple Store -verkkosivuston kautta. Jos Tilaus on tehty puhelimitse, Web-tilausnumero kerrotaan kuitenkin puhelimessa. Web-tilausnumero annetaan sinulle vain mukavuussyistä eikä sen antaminen tarkoita Tilauksesi hyväksymistä.
2.4 Tilauksen tekeminen tarkoittaa, että teet meille tarjouksen sellaisten Kunnostettujen Tuotteiden ostosta, jotka olet valinnut näiden sopimusehtojen mukaisesti. Apple voi hyväksyä tai hylätä tarjouksesi harkintansa mukaan.
2.5 Mikäli hyväksymme Tilauksesi, ilmoitamme siitä lähettämällä sinulle Tilausvahvistuksen. Lähetämme Tilausvahvistuksen sähköpostitse, jos olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi Tilauslomakkeella. Muussa tapauksessa lähetämme Tilausvahvistuksen postitse. Tilausvahvistus tulee voimaan lähetettäessä. Jos emme voi hyväksyä tilaustasi, esimerkiksi sen vuoksi, ettei kyseistä Kunnostettua Tuotetta ole saatavana, yritämme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai postitse.
2.6 Teemme parhaamme toimittaaksemme sinulle kaikki Tilausvahvistuksessa luetellut Kunnostetut Tuotteet, mutta saattaa olla, että joissain tapauksissa emme pysty toimittamaan Kunnostettuja Tuotteita, esimerkiksi jos (i) niitä ei enää valmisteta tai (ii) Apple Store -verkkosivustolla on ollut ilmeinen hintavirhe. Tällöin otamme sinuun yhteyttä kertoaksemme tästä asiasta ja saatamme ehdottaa sinulle vaihtoehtoisia Tuotteita. Milloin kyseinen vaihtoehtoinen Tuote ei ole Kunnostettu Tuote, ilmoitamme siitä sinulle. Tässä tapauksessa tarjoukseesi ei sovelleta näitä Kunnostettuja Tuotteita koskevia sopimusehtoja, vaan uusia Tuotteita koskevia sopimusehtoja, jotka löytyvät osoitteesta www.store.apple.com/Apple/WebObjects/fistore. Mikäli päätät olla tilaamatta ehdottamiamme vaihtoehtoisia Tuotteita, peruutamme Tilauksesi niiden Kunnostettujen Tuotteiden osalta, joita emme pysty toimittamaan ja palautamme sinulle toimittamattomista Kunnostetuista Tuotteista mahdollisesti maksamasi hinnan. Vastuumme toimittamattomista Kunnostetuista Tuotteista rajoittuu tällaisten maksujen palauttamiseen, ellei kohdasta 11.4 muuta johdu.
2.7 Mainoksissa, esitteissä, muussa kirjallisessa materiaalissa ja verkkosivustoilla oleva tieto tai Applen edustajien ja työntekijöiden välittämä tieto on sinulle annettu kehotus tehdä meille tarjous. Mikään tällainen tieto ei velvoita Applea toimittamaan Tuotteita.
3. Kunnostettujen Tuotteiden toimitus
Apple toimittaa sinulle Tilausvahvistuksessa mainitut Kunnostetut Tuotteet näiden ehtojen ja määräysten mukaisesti.
4. Hinnat
4.1 Kunnostettujen Tuotteiden hinta on Laskusta ilmenevä hinta.
4.2 Sinä maksat arvolisäveron Laskusta ilmenevän sovellettavan ALV-prosentin mukaisesti. Apple Store -verkkosivuston kautta ei voida tehdä yhteisön sisäisiä ostoja.
4.3 Toimituskustannukset tulevat soveltuvin osin asiakkaan maksettaviksi Laskusta ilmenevällä tavalla.
5. Kunnostettujen Tuotteiden maksaminen
5.1 Kunnostetut Tuotteet on maksettava luottokortilla.
5.2 Lasku on maksettava Laskusta ilmenevänä valuuttana.
5.3 Sinun on annettava luottokorttitietosi, kun teet Tilauksen. Korttia veloitetaan, kun lähetämme Laskun tai tilaamasi Kunnostetut Tuotteet. Emme toimita Kunnostettuja Tuotteita tai suorita Palveluita ennen kuin luottokortin myöntänyt taho on antanut luvan käyttää luottokorttia tilattujen Kunnostettujen Tuotteiden maksamiseen. Jos lupa evätään, ilmoitamme asiasta sinulle. Luottokortin laskutusosoitteen on oltava Suomessa.
5.4 Apple lähettää sinulle maksupyynnön, Laskun ja Kunnostetut Tuotteet Tilausvahvistuksessasi ilmoitettuun laskutusosoitteeseen. Voimme kuitenkin lähettää nämä asiakirjat vain sähköpostitse, mikäli olet ilmoittanut jonkin sähköpostiosoitteen Tilauslomakkeellasi.
6. Kunnostettujen Tuotteiden toimitus
6.1 Luottokortilla maksettuja Tuotteita ei toimiteta Suomen ulkopuolella oleviin osoitteisiin.
6.2 Toimitamme Kunnostetut Tuotteet luottokorttisi laskutusosoitteeseen tai Tilausvahvistuksessa ilmoitettuun laskutusosoitteeseen edellyttäen, että kohdan 6.1 vaatimukset täyttyvät.
6.3 Pyrimme kohtuullisesti toimittamaan tilaamasi Kunnostetut Tuotteet 14 päivän sisällä Tilausvahvistuksen lähettämisestä. Tilausta tehtäessä annettavat toimitusaika-arviot ovat nimenomaisesti arvioita eivätkä ne täten vastaa todellisia toimitusaikoja. Jos olet tilannut useita Kunnostettuja Tuotteita samanaikaisesti, ne saatetaan toimittaa eri ajankohtina. Voit peruuttaa Tilauksen koska tahansa ennen Kunnostetun Tuotteen toimitusta soittamalla paikalliseen numeroon 010804811 ja ilmoittamalla Web-tilausnumerosi. Palvelut suoritetaan jäljelle jäävien Kunnostettujen Tuotteiden toimituksen jälkeen kyseisten Palveluiden ohjeiden ja menettelytapojen mukaisesti. Palveluiden toimitusajoista on sovittava suoraan sinun ja Applen ja/tai Applen valtuuttaman palveluntarjoajan kesken. Kun Palveluiden toimitusajasta on sovittu, sitä on noudatettava. Mikäli et saavu tapaamiseen tai sinulla ei ole tarpeellista infrastruktuuria, vaikka olet näin ilmoittanut tapaamista sovittaessa, emme ole enää velvoitettuja toimittamaan sinulle ostamiasi Palveluja.
6.4 Kunnostettujen Tuotteiden omistusoikeus ja vaaranvastuu siirtyvät sinulle Kunnostettujen Tuotteiden toimituksen yhteydessä.
6.5 Toimittaessamme Kunnostetut Tuotteet rahdinkuljettajalle lähetämme sinulle kuljetusvahvistuksen sähköpostitse, mikäli olet ilmoittanut sähköpostiosoitteen Tilauslomakkeella.
6.6 Tietyt osat voivat tulla postitse ja niiden kulkureittiä ei aina pystytä seuraamaan. Kaikissa muissa toimitusmuodoissa käytetään parasta mahdollista suojaus- ja seuraamismenetelmää.
7. Kunnostettujen Tuotteiden palautusoikeus tai oikeus peruuttaa Palveluita koskeva sopimus ja oikeus saada maksunpalautus
7.1 Mikäli et ole tyytyväinen meiltä ostamaasi Tuotteeseen tai Palveluun oikeuttaviin ehtoihin, voit palauttaa Tuotteen tai peruuttaa oikeuden Palveluihin. Sinulle hyvitetään palautetun Tuotteen tai peruutetun Palvelun hinta, jos otat meihin yhteyttä 14 kalenteripäivän kuluessa Tuotteen toimituksesta tai 14 kalenteripäivän kuluessa Palveluiden käyttöoikeuden hankkimisesta. Et voi kuitenkaan palauttaa Tuotetta ja saada siitä hyvitystä, jos kyseessä on sinetöitynä ja käyttämättömänä toimitettu Ohjelmisto, jonka sinetti on murrettu. Palvelun käyttöoikeudesta maksettua hintaa ei voida maksaa takaisin, jos Palvelua on jo käytetty.
7.2
A. Jos haluat käyttää oikeuttasi palauttaa tai korjauttaa Tuotteen, joka on puutteellinen tai virheellinen, jäljempänä olevan kohdan 10 mukaisesti, sinun tulee soittaa numeroon 010804811 arkisin klo 10.00 – 19.00 tarvittavien järjestelyjen tekemiseksi.
B. Mikäli olet vastaanottanut tilatun Tuotteen ja olet vain muuttanut mieltäsi niiden ostamisen suhteen, voit palauttaa Applelle kyseisen Tuotteen tai oikeutesi Palveluun ja saada hyvityksen edellyttäen, että:
i) ilmoitat meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa Tuotteen toimituksesta tai Palvelujen ostopäivästä; ja
ii) kyseinen Tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossaan ja Tuotteessa olevat turvasinetit ovat ehjät; ja
iii) Tuote palautetaan jäljempänä olevan kohdan 7.2 C mukaisesti.
Kun Tuote on hallussasi, olet velvollinen huolehtimaan kyseisen Tuotteen turvallisesta ja varmasta säilytyksestä.
C. Hyvitystä koskevissa vaatimuksissa noudatettavat vaiheet:
i) Soita numeroon 010804811 arkisin klo 8.00 – 20.00 ja lauantaisin klo 9.00 – 17.00 tarvittavien järjestelyjen tekemiseksi. Saat tällöin RMA-numeron (Return Material Authorisation eli materiaalin palautusvaltuutusnumero)
ii) Apple huolehtii tämän jälkeen Tuotteen noutamisesta Applen nimetyn kuljettajan toimesta. Apple ottaa sinuun ajoissa yhteyttä sopivan noutoajan ja -paikan järjestämiseksi.
iii) Ennen minkään Tuotteen palauttamista, varmista että olet:
1. saanut Applelta RMA-numeron (toimitetaan pyynnöstä).
2. oheistanut kaikki lisävarusteet, pakkauksen mukana olevat takuut ja muun materiaalin, ellei Apple toisin ilmoita.
3. käyttänyt alkuperäisen toimituksen pakkausta kokonaisuudessaan.
4. huolehtinut siitä, että alla oleva palautusosoite ja RMA-numero ovat selvästi näkyvissä:
FAO RO Dept.
Apple Computer C/O Syncreon Technology
Gesworenhoekseweg 9
5047 TM Tilburg
The Netherlands
RMA-numero (lisää sinulle annettu numero)
5. sinetöinyt pakkauksen varmasti
iv) Näiden vaiheiden noudattamisella voidaan varmistaa, että Tuote saapuu oikeaan määränpäähän, hyvässä kunnossa ja ilman tarpeetonta viivytystä. Tämän menettelyn laiminlyönti voi johtaa siihen, että sinulla ei ole oikeutta palauttaa Tuotetta ja voit menettää oikeutesi hyvitykseen.
v) Apple pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä vastaanottamasta mitä tahansa Tuotetta, jota ei ole palautettu edellä mainittujen ehtojen mukaan ja erityisesti kappaleiden B ja C mukaisesti.
8. Ohjelmisto
8.1 Sinulle myönnetään käyttöoikeus kaikkiin Ohjelmistoihin soveltuvien käyttöoikeussopimusten [insert the appropriate link] ehtojen ja määräysten mukaisesti. Kyseiset käyttöoikeussopimukset toimitetaan Ohjelmiston mukana tai sähköisessä muodossa, kun Ohjelmisto ladataan kohdan 8.3 mukaisesti.
8.2 Sinä olet vastuussa siitä, että tilaamasi Ohjelmistot tai Tuotepaketit vastaavat tarpeitasi ja että ne ovat yhteensopivia nykyisten järjestelmiesi ja käytäntöjesi kanssa. Emme hyvitä Ohjelmiston hintaa, jos sen pakkaus on avattu, ellei Ohjelmisto ole viallinen.
8.3 Voit myös ladata Ohjelmistoja Apple Store -verkkosivustolta. Kyseiset Ohjelmistot on maksettava luottokortilla. Kun olemme saaneet käyttöluvan luottokortin myöntäneeltä taholta, saat Ohjelmistojen lataamista koskevat ohjeet. Jos yhteydessä esiintyy häiriöitä Ohjelmistoa ladattaessa, latausprosessi on aloitettava uudelleen. Mikäli latausprosessi keskeytyy, voit pyytää hyvitystä kirjallisesti 14 kalenteripäivän sisällä Ohjelmiston latausohjeiden saamisesta. Hyvityspyynnöt tulee lähettää postitse alla olevista yhteystiedoista kohdassa 12 ilmenevään osoitteeseen. Vastuumme epäonnistuneesta Ohjelmiston lataamisesta rajoittuu tuotteesta maksetun hinnan hyvittämiseen.
9. Puhelintuki
9.1 Ellei Apple Store -verkkosivustolla tilauksen tekohetkellä toisin ilmoiteta, tarjoamme veloituksetta puhelintukea Apple Storesta ostetulle Laitteelle (määritelty alla) ja Applen Ohjelmistolle (määritelty alla; asennetut ja asentamattomat ohjelmistot). Palvelu on käytettävissä 90 päivän ajan ostohetkestä (laskun päivämäärästä lukien). Muiden kuin Applen tuotteiden tukiasioista vastaa kyseisen tuotteen valmistaja.
9.2 Puhelintuki käsittää puhelimessa annettavat neuvot ja ohjeet, jotka rajoittuvat käynnistys- ja asennusongelmiin ja niihin liittyviin käyttövaikeuksiin.
9.3 Puhelintukeen voi soittaa Arkipäivinä maanantaista perjantaihin klo 09.00 - 20.00. Puhelintuen puhelinnumero toimitetaan yhdessä Tuotteittesi kanssa. Se on ilmoitettu lisäksi seuraavassa osoitteessa: http://www.apple.com/uk/contact/, kappaleessa Customer Assistance & Tech Support. Soittamasi puhelut tulevat sinun maksettaviksesi maakohtaisten puhelumaksujen mukaisesti.
9.4 Puhelintuessa pyrimme ratkaisemaan ongelmasi heti, kun soitat meille. Emme kuitenkaan pysty takaamaan ratkaisua ongelmaasi. Toisinaan meidän on soitettava sinulle uudestaan ratkaisun löytämiseksi.
10. Yhden (1) vuoden rajoitettu sopimukseen perustuva takuu
10.1 Kaikilla Kunnostetuilla Applen Laitteilla on yhden vuoden rajoitettu sopimukseen perustuva takuu koskien materiaaleissa ja työn laadussa esiintyviä puutteita. Takuuehdot ja -määräykset, jotka ovat asiakkaan luettavissa klikkaamalla jäljempänä olevaa asianomaista hyperlinkkiä tai jotka myös sisältyvät asiakkaan Applen Laitteen pakkaukseen muodostavat osan tätä Sopimusta ja sisältyvät tähän sopimukseen viittauksella, lukuun ottamatta jäljempänä olevaa kohtaa 10.2, joka syrjäyttää kyseisissä ehdoissa ja määräyksissä mahdollisesti olevat ristiriitaiset ehdot.
10.2 Alla olevassa hyperlinkissä ilmoitettuja tai asiakkaan Applen Laitteen pakkauksessa olevia takuuehtoja ja -määräyksiä ei sovelleta Kunnostetun Tuotteen vähäisiin kosmeettisiin puutteisiin, kuten naarmuihin, jälkiin, värin muutoksiin jne. eikä tällaisiin kosmeettisiin puutteisiin liittyvää tukea anneta. Milloin Laite on viallinen, Apple toimittaa kaikki osat ja työvoiman, joka on tarpeen Laitteen korjaamiseksi asianmukaiseen toimintakuntoon tässä takuussa todettujen ehtojen mukaisesti tai korvaa Kunnostetun Tuotteen toisella Kunnostetulla Tuotteella. Mikäli korjaaminen tai korvaaminen ei ole mahdollista, saat hyvityksen Kunnostetun Tuotteen ostohinnasta.
10.3 Asiakas voi ennen ostamista tutustua Applen Laitteita koskevan rajoitetun takuun kopioon, joka sisältää rajoituksia, klikkaamalla asianomaista alla olevaa linkkiä. Kyseinen rajoitettu takuu kattaa ainoastaan Applen Laitteet (jäljempänä kuvatuin tavoin). Se ei kata Ohjelmistoja, Palveluja tai muita Tuotteita. Asiakkaan tulee tarkistaa asianomaisista Ohjelmistojen käyttöoikeussopimuksista, mitkä takuut koskevat asiakkaan Ohjelmistoja.
Yhden vuoden rajoitettu takuu muille tuotteille kuin iPod t
Yhden vuoden rajoitettu takuu iPod:lle
Kun soitat Applelle takuuoikeuksiasi koskevissa asioissa, sinun tulee soittaa Arkipäivisin klo 8.00 – 19.45 ja ilmoittaa Apple Laitteesi sarjanumero. Takuupalvelun puhelinnumero toimitataan Apple Laitteistosi mukana. Soittamasi puhelut tulevat sinun maksettavaksesi maakohtaisten puhelumaksujen mukaisesti.
10.4 Muiden kuin Applen valmistamat Kunnostetut Tuotteet
Muiden kuin Applen valmistamien Kunnostettujen Tuotteiden osalta mahdolliset aiheelliset takuuvaatimukset tulee tehdä ensin Applelle puhelimitse (missä tapauksessa Apple pyrkii kohtuullisesti ratkaisemaan ne asiakkaan puolesta ohjaamalla ne valmistajalle) tai suoraan valmistajalle sen takuun ehtojen mukaisesti, jotka sisältyvät ostettuun Kunnostettuun Tuotteeseen.
10.5 JOS OLET KULUTTAJA, TÄMÄ TAKUU ON SINULLE MYÖNNETTY LISÄETU, EIKÄ SE HEIKENNÄ SINULLE LAIN MUKAAN KUULUVIA OIKEUKSA.
11. Applen vastuu
11.1. Näissä sopimusehdoissa määritellään kokonaisuudessaan Applen velvollisuudet ja vastuu koskien Kunnostettujen Tuotteiden toimittamista (ja puhelintuen ja takuuhuollon toimintaa) ja Palveluiden suorittamista.
11.2 Applea sitovat ainoastaan tässä Sopimuksessa nimenomaisesti mainitut takuut, takuuehdot ja muut ehdot, ellei kohdasta 11.3 muuta johdu.
11.3 Kaikki oletetut Sopimukseen, asetuksiin, lakiin tai muuhun perustuvat Kunnostettuja Tuotteita tai Palveluita koskevat takuut, määräykset tai muut ehdot (mukaan lukien rajoituksetta kaikki laatuun, tarkoituksenmukaisuuteen, kohtuullisena pidettävään huoltoon tai käyttöön liittyvät ehdot) suljetaan pois nimenomaisesti. Erityisesti Apple ei ole vastuussa siitä, vastaavatko Kunnostetut Tuotteet asiakkaan tarpeita.
11.4 Mikään Sopimuksessa ei rajoita tai poista Applen vastuuta (i) kuolemantapauksessa tai henkilövahingoissa, mikäli ne ovat aiheutuneet Applen huolimattomuudesta, tai (ii) Applen syyllistyessä petokseen, tai (iii) omistusoikeuteen liittyvistä soveltuvan lainsäädännön mukaisten pakottavien velvoitteiden rikkomisesta, tai (iv) vastuusta, jota ei lain mukaan voida kiistää tai rajata.
11.5 Mikäli ehdosta 11.4 ei muuta johdu, Apple ei Sopimuksen mukaan ole korvausvastuussa tulojen menetyksistä, voittojen menetyksistä, sopimusten menetyksistä, tietojen menetyksistä tai mistään epäsuorista tai välillisistä menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat tai aiheutuvat rikkomuksesta (mukaan lukien huolimattomuus), sopimusrikkomuksista tai muusta vastaavasta.
11.6 Mikäli ehdosta 11.4 ei muuta johdu, Sopimuksen mukaan Applen enimmäisvastuu sopimussuhteessa, rikkomuksissa (mukaan lukien huolimattomuus) tai muussa vastaavassa tapauksessa ei missään tapauksessa ylitä asiakkaan Kunnostetusta Tuotteesta ja/tai Palvelusta maksamaa hintaa.
11.7 Jos olet Kuluttaja, mikään Sopimuksen kohta ei rajoita sinulle kuluttajansuojalainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia tai rajoita oikeuttasi palauttaa Tuotteet kohdan 7 mukaisesti.
12. Applen yhteystiedot
Voit ottaa yhteyttä Appleen:
- soittamalla paikalliseen numeroon 0800 922 72 arkisin klo 10.00 - 19.00 ja lauantaisin klo 9.00 – 13.00;
- lähettämällä postia osoitteeseen Apple Store, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti.
Jos yhteydenottosi koskee tekemääsi Tilausta, varaudu kertomaan Web-tilausnumerosi.
13. Vientivalvonta
Sinä suostut noudattamaan kaikkia Vientilakeja. Tämä tarkoittaa, että (i) et saa viedä mitään Tuotetta maahan Vientilakien vastaisesti, ja että (ii) et saa viedä mitään Tuotetta maahan, johon tarvitaan vientilupa tai muu hallituksen hyväksyntä, ennen asianomaisten lupien ja hyväksymisten saamista. Sinä takaat ja vakuutat, että et ole sellaisessa maassa, sellaisen maan valvonnassa tai sellaisen maan kansalainen tai asukas, jonne Tuotteiden vienti on Vientilailla kielletty.
14. Tietosuoja
Tekemällä Tilauksen asiakas suostuu siihen, että Apple saattaa tallentaa, käsitellä ja käyttää Tilauslomakkeesta tai faksitilauksesta kerättyjä tietoja Tilauksen toimittamiseen. Apple saattaa myös luovuttaa kyseisiä tietoja toisille Apple-konsernin yrityksille EU:n / ETA:n ulkopuolelle. Kaikki Apple-yhtiöt suojaavat asiakkaan henkilötietoja Applen Tietosuojaperiaatteiden mukaisesti, jotka ovat saatavissa osoitteessa www.apple.com/legal/privacy. Apple toimii yhteistyössä kolmansien yhtiöiden kanssa Tuotteiden ja Palveluiden toimittamiseksi asiakkaalle. Apple voi esimerkiksi luovuttaa asiakasta koskevia tietoja näille yhtiöille Tuotteiden toimittamiseksi asiakkaalle tai varmistaakseen, että asiakas hyötyy erillisistä alennushinnoista tai -ehdoista. Lisäksi osa asiakkaan antamista tiedoista välitetään rahoituslaitoksille, jos asiakas on anonut lainaa tilaamiensa Tuotteiden maksamiseen. Lisätietoja siitä miten Apple suojaa asiakkaan henkilötietoja saa Tietosuojalausekkeesta osoitteesta www.apple.com/legal/policy. Mikäli haluat tarkistaa mitä tietoja Apple on tallentanut sinusta tai mikäli haluat muokata henkilötietojasi taikka mikäli et halua vastaanottaa tiedonantoja Appelta tai kolmansilta osapuolilta, klikkaa www.apple.com/contact/myinfo päivittääksesi henkilökohtaiset yhteydenottovalintasi tai voit olla yhteydessä Applen Euroopan henkilötietovastaavaan osoitteessa privacy-euro@apple.com.
15. Applesta riippumattomat syyt
Apple tekee parhaansa täyttääkseen Sopimuksen mukaiset velvollisuutensa.
Applea ei kuitenkaan voida pitää vastuussa viivästymisistä, vioista tai häiriöistä, mikäli ne johtuvat Applesta riippumattomista syistä. Viivästysten sattuessa Apple täyttää velvollisuutensa niin pian kuin mahdollista.
16. Lakia ja lainkäyttöä koskevat erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet nopeasti ja tehokkaasti. Jos et ole tyytyväinen tapaamme käsitellä erimielisyyksiä ja haluat viedä asian oikeuteen, sinun on tehtävä se Suomessa ja Suomen lakien mukaisesti .
17. Yleistä
17.1 Se että Apple tai sinä ei esitä vaatimuksia koskien jotakin Sopimuksen ehtoa, ei muodosta luopumista kyseisen ehdon täytäntöönpano-oikeudesta. Tällainen vaatimatta jättäminen ei millään tavoin vaikuta oikeuteen vaatia kyseisen ehdon täytäntöönpanoa myöhemmin.
17.2 Mikäli jokin tämän Sopimuksen ehdoista on pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, sopimuksen muut kohdat pysyvät voimassa ja täytäntöönpanokelpoisina.
18. Määritellyt termit
18.1 Näissä sopimusehdoissa:
”Alue” tarkoittaa aluetta, johon kuuluvat Belgia, Espanja (vain manner-Espanja), Hollanti, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Luxembourg, Monaco, Norja, Ranska (vain manner-Ranska), Ruotsi, Saksa, Suomi, Sveitsi ja Tanska.
”Apple Store -verkkosivusto” tarkoittaa Applen suomalaisten asiakkaiden verkkosivustoa osoitteessa http://www.apple.com/fistore (uusille tuotteille) ja http://store.apple.com/Apple/WebObjects/fistore?family=Certified (Kunnostetuille Tuotteille)
”Arkipäivä” tarkoittaa muuta kuin lauantaita, sunnuntaita tai suomalaista pyhäpäivää;
”Kuluttaja” tarkoittaa asiakasta, joka ostaa Tuotteita muuten kuin yrityksen nimissä;
”Kunnostettu Tuote” tarkoittaa kunnostettua tuotetta, jonka Apple nimenomaisesti tarjoaa kunnostettuna tuotteena kunnostettuja tuotteita koskevalla Apple Store -verkkosivustolla osoitteessa http://store.apple.com/Apple/WebObjects/fistore?family=Certified ja mahdollisilla muilla alasivuilla, joihin asiakasta tästä osoitteesta mahdollisesti ohjataan;
”Laite” tarkoittaa mitä tahansa Applen Tuotetta, joka ei ole Ohjelmisto, Palvelu tai Lisälaite;
”Lasku” tarkoittaa Applen asiakkaalle lähettämää laskua asiakkaan tilaamista Tuotteista;
”Lisälaite” tarkoittaa Tuotteiden oheislaitteita ja lisätarvikkeita kuten hiirtä tai kannettavan tietokoneen laukkua;
”Ohjelmisto” tarkoittaa mitä tahansa ohjelmistotuotetta, johon kuuluvat rajoituksetta käyttöjärjestelmät, koneen mukana tulevat ohjelmistot, erilliset ohjelmistot ja verkosta haettavat ohjelmistot;
”Palvelut” tarkoittavat Apple Store -sivustolla olevia maksullisia tai muita palveluja (ei sisällä takuu- ja puhelintukipalveluja), jotka suostumme toimittamaan sinulle näiden sopimusehtojen mukaisesti;
”Sopimus” tarkoittaa näitä sopimusehtoja sekä Tilausvahvistusta;
”Tilaus” tarkoittaa asiakkaan näiden sopimusehtojen mukaisesti tekemää tilausta;
”Tilauslomake” tarkoittaa Apple Store -sivuston sähköistä tilauslomaketta
”Tilausvahvistus” tarkoittaa Applen tekemää tilausvahvistusta, jolla Apple vahvistaa hyväksyneensä asiakkaan tilauksen;
”Tuote” tarkoittaa Apple Store -verkkosivustolla lueteltuja tuotteita sisältäen Kunnostetun Tuotteen, jotka suostumme toimittamaan sinulle soveltuvien Kunnostettuja Tuotteita koskevin yleisten sopimusehtojen mukaisesti;
”Valtuutettu Apple-huolto” tarkoittaa Applen takuuhuollon tekemiseen valtuuttamaa huoltoyritystä;
”Vientilait” tarkoittavat kaikkia Yhdysvaltojen, EU:n ja Suomen Tuotteiden vientiä, uudelleenvientiä, siirtämistä ja uudelleenmyyntiä koskevia lakeja, säädöksiä ja sääntöjä;
”Web-tilausnumero” tarkoittaa Applen asiakkaalle antamaa tilausnumeroa;
18.2 Apple Sales International on Irlannissa rekisteröity yritys, jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti ja joka on rekisteröity kaupparekisteriin numerolla 157192.
|
