1.Anwendungsbereich dieser Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei uns, der Apple Computer International mit dem Sitz in Cork, Republik Irland, aufgeben. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, kommt zwischen Ihnen und uns ein Vertrag zustande, der neben der Auftragsbestätigung die nachfolgenden Bedingungen einschließt. Abweichende Bedingungen gelten nicht. Nebenabreden oder Abweichungen von den nachfolgenden Bedingungen sind nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung, auch per E-Mail, wirksam. Einzelne Begriffe, die im folgenden wiederholt gebraucht werden, werden unter Ziffer 18 zu ihrem besseren Verständnis erläutert.
2.1 Wir können Ihre Bestellung nur dann annehmen, wenn Sie volljährig sind und an einem stationären Telefonanschluß (Festnetzanschluss) erreichbar sind.
2.2 Sie können Ihre Bestellung wie folgt einreichen:
2.2.1 durch Ausfüllen des Bestellformulars auf der Apple Store Website (http://www.apple.com/germanstore) und durch Anklicken des Dialogfeldes ”[Bestellung abschicken]”auf dem persönlichen Nutzerkonto, das Sie bei Ihrer ersten Bestellung einrichten,
2.2.2 telefonisch unter der Telefonnummer 0800 2000 136 zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr montags bis freitags.
Bestellungen, die in anderer Weise, insbesondere nicht auf dem vorgesehenen Bestellformular, eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.
2.3 Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns online eine Kundenbestellnummer. Wenn Sie allerdings Ihre Bestellung telefonisch eingereicht haben, erhalten Sie auch die Kundenbestellnummer telefonisch.
2.4 Ihre Bestellung gilt als Angebot zum Abschluß eines Vertrages nach Maßgabe dieser Bedingungen. Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Annahme Ihrer Bestellung.
2.5 Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Diese erhalten Sie per E-Mail oder, wenn Sie auf dem Bestellformular keine E-Mail-Adresse angegeben haben, per Post. Die Annahme gilt mit der Versendung der Auftragsbestätigung durch Apple als erteilt. Für den Fall, dass wir die Bestellung nicht annehmen können, werden wir versuchen, Ihnen dies entweder telefonisch, per E-Mail oder per Post mitzuteilen.
2.6 Obwohl wir uns bemühen, Ihnen die in der Auftragsbestätigung genannten Produkte zu liefern, kann es Fälle geben, in denen wir diese Produkte nicht liefern können weil wir beispielsweise die Herstellung der Produkte eingestellt haben oder von unseren Lieferanten nicht mit in den Produkten enthaltenen Einzelkomponenten beliefert werden. In solchen Fällenwerden wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Sie entsprechend informieren sowie evtl. die Lieferung von Alternativprodukten vorschlagen. Sofern Sie unseren Vorschlag nicht akzeptieren, werden wir die Bestellung insoweit stornieren, als wir die betreffenden Produkte nicht liefern können und Ihnen den Kaufpreis im Hinblick auf nicht lieferbare Produkte zurückerstatten, sofern und soweit sie diesen bereits bezahlt haben. Unsere Haftung beschränkt sich im Falle der Nichtlieferung von Produkten auf die Rückzahlung des gezahlten Kaufpreises.
2.7 Die auf der Apple Store Web Site oder in unseren Broschüren oder Werbematerialien enthaltenen oder von unseren Agenten oder Angestellten mitgeteilten Informationen stellen lediglich eine Aufforderung zur Einsendung von Bestellungen dar. Diese Informationen gelten nicht als Angebot zum Abschluß eines Vertrages.
3.Lieferumfang
Die Einzelheiten der Auslieferung und den Lieferumfang der von Ihnen bestellten Produkte entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung.
4.1 Der Produktpreis ergibt sich aus der Ihnen zugesandten Rechnung.
4.2 Mehrwertsteuer ist von Ihnen in der jeweils gültigen Höhe wie auf der Rechnung ausgewiesen zu entrichten. Mehrwertsteuerfreie Einkäufe sind auch bei Käufen, die über die Apple Store Web Site innerhalb der EU getätigt werden, nicht möglich.
4.3 Sofern Versandkosten entstehen, sind diese von Ihnen in der auf der Rechung ausgewiesenen Höhe zu tragen.
5.1Die jeweils möglichen Zahlungsweisen sind auf der Apple Store Web Site angegeben.
5.2 Die Zahlung hat in der auf der Rechnung ausgewiesenen Währung zu erfolgen.
5.3 Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen möchten, müssen Sie die dazu erforderlichen Einzelheiten auf dem Bestellformular angeben. Die Belastung erfolgt bei Absendung der bestellten Produkte oder bei Rechnungsstellung. Apple wird nicht mit der Herstellung oder dem Versand der bestellten Produkte oder mit der Erbringung der Dienstleistungen beginnen, bevor Ihr Kreditkartenunternehmen nicht die Benutzung Ihrer Kreditkarte zur Zahlung der bestellten Produkte und der Dienstleistungen freigegeben hat. Wenn Ihr Kreditkartenunternehmen die Freigabe nicht erteilt, werden wir Ihnen dies mitteilen. Die Zahlung mit einer Kreditkarte ist nur möglich, wenn sich die Adresse, unter der Ihre Kreditkarte geführt wird, in der Bundesrepublik Deutschland befindet.
5.4 Wenn Sie per Scheck oder Überweisung bezahlen möchten, werden die bestellten Produkte erst hergestellt und versandt und die Dienstleistungen erst erbracht, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Soweit eine Zahlung nicht innerhalb von dreißig Tagen ab Ihrer Bestellung eingeht, wird Ihre Bestellung von Apple annulliert.
5.5 Die Rechnung, eventuelle sonstige Zahlungsaufforderungen und die bestellten Produkte werden an die in der Auftragsbestätigung angegebene Anschrift versandt. Wir erlauben uns jedoch, die Dokumente ausschliesslich per E-Mail zu versenden, falls Sie eine E-Mail Adresse auf Ihrem Bestellformular angegeben haben.
6.1 Produkte, die Sie mit Kreditkarte bezahlen, können nur an eine Anschrift in der Bundesrepublik Deutschland versandt werden. Produkte, die Sie wie auf der Apple Store Web Site angegeben auf andere Weise bezahlen, werden nur an eine Anschrift innerhalb des Liefergebiets versandt.
6.2 Wir werden die von Ihnen bestellten Produkte an die auf dem Bestellformular genannte Lieferadresse senden, es sei denn, Sie bezahlen für die Produkte mit Kreditkarte. Produkte, die Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden ausschließlich an die Anschrift, unter der Ihre Kreditkarte geführt wird, versandt.
6.3 Wir werden uns bemühen, die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung der Auftragsbestätigung herzustellen. Herstellungszeiten, die wir Ihnen bei Aufgabe der Bestellung mitteilen, sind unverbindliche Schätzungen und begründen keine verbindlichen Liefer- und Leistungstermine. Sofern Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellt haben, können die einzelnen Produkte zu unterschiedlichen Zeiten hergestellt und ausgeliefert werden. Bis zur Auslieferung der bestellten Produkte sind Sie berechtigt, die Bestellung jederzeit zu stornieren. Die Stornierung muß telefonisch unter der Nummer0800 2000 136 unter Angabe der Kundenbestellnummer erfolgen. Dienstleistungen werden gemäß den für diese Dienstleistungen geltenden Spezifikationen und Verfahrensprozedere erst nach Lieferung der übrigen Produkte erbracht. Liefertermine für Dienstleistungen müssen Sie direkt mit Apple oder mit einem von uns beauftragten Dienstleister vereinbaren. Wenn ein Liefertermin für Dienstleistungen vereinbart wurde, müssen Sie diesen auch einhalten. Falls Sie den Termin nicht einhalten, oder falls Sie die notwendige Infrastruktur nicht besitzen, obwohl dies bei der Terminsvereinbarung besprochen worden war, wird Apple von der Leistungspflicht im Hinblick auf die betreffende Dienstleistung frei.
6.4 Eigentums- und Gefahrübergangim Hinblick aufdie bestellten Produkte erfolgen im Zeitpunkt der Lieferung der Produkte.
6.5 Nach Übergabe der Produkte an die Transportperson erhalten Sie von uns eine elektronische Bestätigung der Absendung per E-Mail, vorausgesetzt, Sie haben auf dem Bestellformular eine E-Mail-Adresse angegeben.
7.1Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung des Produkts widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Produkts. Der Widerruf ist zu richten an:
Apple Computer International
Apple Store After Sales Department
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill
Cork
Ireland
Fax: 00353–21428-3912
email: applestore.de@euro.apple.com
Bitte geben Sie als Betreff an: “Apple Store – Warenumtausch”
7.2 Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.b. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie das Produkt nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was dessen Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Podukte sind zurückzusenden. Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40 Euro beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht nicht paketversandfähige Produkte werden bei Ihnen abgeholt.
Sie werden gebeten, zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr montags bis freitags unter der Telefonnummer 0800 2000 136 und unter Angabe der Kundenbestellnummer bei uns anzurufen, um den noch erfolgenden Widerruf/die Rücksendung der Produkte bereits anzukündigen Auf diese Weise ermöglichen Sie uns um eine schnellstmögliche Zuordung der Produkte.
Wir bitten Sie nach Möglichkeit, das Produkt in der Originalver-packung oder zumindest in angemessener Transportverpackung an uns zurückzusenden. Außerdem wird empfohlen, dass Sie sich von dem von Ihnen mit der Rücksendung des betreffenden Produkts beauftragten Transportunternehmen eine unterzeichnete Empfangsbestätigung aushändigen lassen und diese aufbewahren.
Falls sich Apple im Einzelfall dazu entscheiden sollte, Ihnen die kostenfreie Abholung des Produkts anzubieten, können Sie stattdessen auch von dieser Möglichkeit Gebrauch machen.
Bitte beachten Sie, dass die in den zwei vorhergehenden Absätzen genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
7.3 Sofern Gegenstand des Vertrages (auch) eine Dienstleistung ist, erlischt Ihr Widerrufsrecht bezüglich der Dienstleistung vorzeitig, wenn Apple mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese selbst veranlasst haben (z.b. durch Download etc.).
7.4 Haben Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanziert und widerrufen Sie den finanzierten Vertrag, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, können Sie sich wegen der Rückabwicklung nicht nur an uns, sondern auch an Ihren Darlehensgeber halten.
7.5 Ein Widerrufsrecht besteht nach den gesetzlichen Vorgaben unter anderem nicht bei
- Lieferung von Computersoftware in versiegelten Packungen, wenn das Siegel von Ihnen geöffnet wurde; und
- Lieferung von Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
-Ende der Widerrufsbelehrung-
8.1 Jegliche Software, die wir Ihnen zusenden, unterliegt den Bestimmungen der jeweils anwendbaren Lizenzverträge. Diese Lizenzbedingungen werden entweder zusammen mit der Software ausgeliefert oder, wenn die Software gemäß Ziffer 8.3 heruntergeladen wird, zusammen mit dieser elektronisch übermittelt.
8.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Software oder Produkt-Software-Pakete („Bundle“), die Sie bestellen, Ihren Bedürfnissen entsprechen und mit Ihrer bestehenden Infrastruktur bzw. Systemen und Ihren Prozessen kompatibel sind.
8.3 Sie haben auch die Möglichkeit, Software, die zu diesem Zweck auf der Apple Store Web Site angeboten wird, entgeltlich herunterzuladen. Die einzig zulässige Zahlungsart für dieses Verfahren ist die Zahlung durch Kreditkarte. Sobald wir die Zahlungsfreigabe von Ihrem Kreditkartenunternehmen erhalten haben, erhalten Sie von uns Instruktionen im Hinblick auf das Herunterladen der bestellten Software. Soweit während des Herunterladens die Übertragung unterbrochen wird, sollten Sie erneut mit dem Herunterladen beginnen. Sofern es Ihnen nicht gelingt, das Herunterladen erfolgreich abzuschließen, können Sie innerhalb von 10 Werktagen (gerechnet ab dem Erhalt der Instruktionen für das Herunterladen der Software) schriftlich eine Rückvergütung des gezahlten Kaufpreises verlangen. Das Verlangen ist schriftlich per Post an die in Ziffer 12 genannte Kontaktadresse zu senden. Außer der Rückvergütungspflicht wird eine weitergehende Haftung oder Gewährleistung beim Scheitern des Herunterladens von Software nicht übernommen.
9.1 Unbeschadet anderslautender Bestimmungen auf der Apple Store Web-Site zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung leisten wir ohne zusätzliche Kosten Telefon-Support für Hardware, wie unten definiert, und Apple Software (in Softwarepaketen und eigenständige Software), wie unten definiert, die Sie auf der Apple Store Web-Site erwerben. Der Service steht für 90 Tage ab dem Kaufdatum (Datum Ihrer Rechnung) zur Verfügung. Falls Sie Unterstützung für Produkte benötigen, die nicht von Apple stammen, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Hersteller.
9.2 Die telefonische Unterstützung beschränkt sich auf telefonische Beratung bei der Einrichtung und Installation und damit verbundene Fragen.
9.3 Die telefonische Unterstützung kann an Werktagen zwischen 8.00 Uhr und 20 Uhr in Anspruch genommen werden. Die betreffende Telefonnummer erhalten Sie zusammen mit Ihrer Kundenummer per Post nach Lieferung Ihrer Bestellung. Die anfallenden Gesprächsgebühren gehen zu Ihren Lasten.
9.4 Im Rahmen der telefonischen Unterstützung werden wir uns bemühen, Ihre Anfrage im Rahmen des ersten Telefongesprächs zu erledigen. Wir können dies jedoch ebensowenig zusichern wie überhaupt die erfolgreiche Erledigung Ihrer Anfrage. Gelegentlich kann es erforderlich sein, dass wir Sie zurückrufen, um Ihnen einen Lösungsvorschlag zu unterbreiten.
10.EINJÄHRIGE HARDWARE-GARANTIE
Wir garantieren, daß Material und Ausführung der von uns bezogenen Hardwareprodukte fehlerfrei sind. Die Garantie kann nur innerhalb eines Jahres, gerechnet ab dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum, in Anspruch genommen werden. Wird Hardware von uns gemäß den Bedingungen dieser Garantie repariert oder ersetzt, gilt für die reparierte oder ersetzte Hardware entweder die verbleibende Zeit der vorgenannten Ein-Jahres-Frist oder eine Frist von 90 Tagen ab Reparatur bzw. Ersatz als Restgarantiezeit, je nachdem, was länger ist. Im Falle von Hardwarefehlern wird der Aufwand zur Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit der betreffenden Hardwareprodukte (Ersatzteile und Arbeitszeit) nach Maßgabe der Herstellergarantie von uns getragen.
10.1 Nur Hardwareprodukte
Die Garantieerklärung betrifft nur Hardwareprodukte (wie unten definiert). Softwareprodukte, Dienstleistungen oder andere Produkte werden von der Garantieerklärung nicht erfaßt. Eventuelle Gewährleistungsansprüche nach Maßgabe der Softwarelizenzverträge bleiben unberührt.
10.2 Garantieleistungen
Wir reparieren die fehlerhaften Hardwareprodukte auf eigene Kosten (einschliesslich aller Ersatzteile und Arbeitszeit), soweit dies erforderlich ist, um die zuvor bestehende Funktionalität und Leistungsfähigkeit des Hardwareprodukts wieder herzustellen. Wir behalten uns vor, nach unserer Wahl die Hardware komplett oder Teile davon auszutauschen und für den Fall des Austauschs auch gebrauchte überarbeitete Teile und Module einzusetzen. Das Eigentum an den auszutauschenden Teilen geht auf uns über, die ausgetauschten Teile gehen in Ihr Eigentum über.
Die leihweise Stellung eines Ersatzprodukts während der Dauer der Reparatur ist nicht im Garantieumfang enthalten. Wir werden uns angemessen bemühen, Hardwareprodukte innerhalb von 14 Tagen zu reparieren, aber die Reparatur kann im Einzelfall auch länger dauern. Bei Produkten, die nicht mit der Apple-Marke gekennzeichnet sind, werden wir uns in angemessenem Umfang bemühen, diese gemäß den jeweiligen Gewährleistungsbedingungen des Herstellers durch den betreffenden Hersteller reparieren zu lassen.
10.3 Abholung bzw. Rückgabe zur Reparatur
Soweit Sie vor Ablauf der Garantiefrist die Garantie in Anspruch nehmen und die Hardwareprodukte sich noch in dem Land befinden, in das sie ursprünglich geliefert wurden, sind wir bereit, soweit dieses aufgrund der Art des Fehlers notwendig ist, die Hardware bei Ihnen zur Reparatur abzuholen. Zur Inanspruchnahme dieses Services ist es erforderlich, dass Sie uns unter der in Ziffer 10.5 angegebenen Rufnummer anrufen. Wir werden Ihnen entweder gleich beim ersten Anruf oder innerhalb eines Werktages nach Inanspruchnahme der Garantie mitteilen, welche Maßnahmen wir aufgrund der Art des Fehlers für erforderlich halten.
Soweit Sie vor Ablauf der Garantiefrist die Garantie in Anspruch nehmen und die Hardware sich zwar innerhalb des Liefergebietes, aber nicht mehr in dem Land befindet, in das sie ursprünglich geliefert wurde, , müssen Sie uns anrufen, damit wir Ihnen mitteilen können, auf welche Art undWeise Ihre Hardware repariert werden kann. Je nach dem Ort, an dem die Hardware sich befindet, werden wir Ihnen wie vorstehend beschrieben die Abholung der Hardware zur Reparatur anbieten oder Ihnen den nächstgelegenen Apple Autorisierten Service Partner mitteilen, bei dem Sie die Hardware zur Durchführung von Garantiearbeiten abgeben können.
Soweit die Hardware sich außerhalb des Liefergebiets befindet, sollten Sie tragbare Hardware, d.h. Hardwareprodukte, die ohne Netzanschluß funktionieren, auf eigene Kosten bei einem Apple Autorisierten Service Partner zur Durchführung der Garantiearbeiten abgeben. Es gibt Apple Autorisierte Service Partner nicht in allen Ländern, und nicht alle Apple Autorisierte Service Partner haben alle erforderlichen Teile und Module auf Lager. Sofern das Hardwareprodukt in dem Land, in dem es sich befindet, nicht repariert oder ausgetauscht werden kann, muß es zur Durchführung der Garantiearbeiten gegebenenfalls auf Ihre Kosten in ein anderes Land versandt oder in das Land, in das es ursprünglich geliefert wurde, zurückgebracht werden.
Unter der URL http://rlocator.euro.apple.com finden Sie Informationen über Apple Autorisierte Service Partner. Wenn Sie mit einem Apple Autorisierten Service Partner Kontakt aufnehmen, müssen Sie Ihren Namen, Anschrift und Telefonnummer angeben sowie einen Kaufnachweis (z.B. Rechnungskopie) vorlegen.
Für nicht tragbare Hardware, die sich außerhalb des Liefergebiets befindet, können Sie weder durch uns noch durch Apple Autorisierte Service Partner Garantieleistungen in Anspruch nehmen.
10.4 Produkte, die nicht mit der Apple-Marke gekennzeichnet sind
Jegliche Gewährleistungsansprüche für Produkte, die nicht mit der Apple-Marke gekennzeichnet sind, leiten wir nach Ihrer telefonischen Meldung an den Hersteller weiter. Wir werden uns in Ihrem Namen angemessenen bemühen, den Hersteller zur Gewährleistung zu veranlassen. Sie können sich aber auch direkt an den Hersteller wenden. Die Hersteller leisten jeweils nur nach Maßgabe der dem jeweiligen Produkt beiliegenden Geschäftsbedingungen Gewähr.
10.5 Allgemeine Garantiebedingungen
Sie sind dafür verantwortlich, eine separate Sicherungskopie der Systemsoftware, der Anwendungen und aller Daten auf einem separaten Datenträger zu erstellen und alle Passwörter auf Ihrem Hardwareprodukt zu deaktivieren, bevor Sie diese in Reparatur geben. Ebenso obliegt es Ihnen, die Software und Daten zu re-installieren und die Passwörter zu reaktivieren. Apple übernimmt keine Haftung für Datenverlust bei der Durchführung von Garantieleistungen.
Anrufe bezüglich Garantieleistungen sollten zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr an Werktagen erfolgen. Sie müssen dabei Ihre Kundennummer angeben. Die Telefonnummer, unter der Sie Garantieleistungen in Anspruch nehmen können, erhalten Sie per Post nach Lieferung Ihrer Bestellung. Die anfallenden Gesprächsgebühren gehen zu Ihren Lasten.
10.6 Ausschlüsse
Die Garantieerklärung gilt in keinem Fall für:
Schäden, die vorsätzlich, fahrlässig oder allgemein durch unsachgemässen Gebrauch herbeigeführt worden sind,
Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Hardware schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt wird (einschließlich insbesondere hoher Temperaturen, hoher Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Stromausfall, Blitzschlag, statischer Elektrizität oder Feuer),
Schäden, die durch Bearbeitungen, Änderungen oder Reparaturversuche entstanden sind, die von anderen als Apple Autorisierten Service Partnern vorgenommen wurden,
Verlust von Daten oder Wiederherstellung verlorener Daten,
Änderungen der Hardware, die aufgrund einer Gesetzesänderung notwendig werden, welche nach dem in der Rechnung bezeichneten Kaufdatum in Kraft tritt sowie
Hardware, bei der die Seriennummer entfernt oder verändert wurde.
Für den Fall, dass wir nach Beginn der Garantieleistungen feststellen, dass die Hardware nicht von der Garantie erfaßt wird, sind Sie verpflichtet, ggf. die Kosten der Abholung und Rücksendung der Hardware zu tragen.
10.7 Rechte bei Sach- oder Rechtsmängeln
Die in den vorstehenden Bestimmungen 10 bis einschließlich 10.6 beschriebene Herstellergarantie tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte wegen Sach- oder Rechtsmängeln und schränkt diese nicht ein. Ihre Rechte bei eventuellen Sach- oder Rechtsmängeln bestimmen sich nach den gesetzlichen Vorschriften und sind wie folgt beschränkt. Beim Kauf von Produkten durch Verbraucher gilt eine Verjährungsfrist für gesetzliche Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln von 2 Jahren; für alle anderen Käufer, die nicht Verbraucher sind, gilt eine Verjährungsfrist von einem Jahr.
Für Schadensersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, gilt die Haftungsbeschränkung gemäß Ziffer 11 dieser Geschäftsbedingungen.
11.Haftung
Eine vertragliche oder außervertragliche Schadensersatzpflicht seitens Apple, seiner Angestellten und Erfüllungsgehilfen, gleich aus welchem Rechtsgrund, besteht nur, sofern der Schaden auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen ist. Eine eventuelle zwingende Haftung z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der zumindest leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht bleibt unberührt. Der Schadenersatz für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Eine Änderung der Beweislast zu Ihrem Nachteil ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
12. KONTAKTAUFNAHME
Sie können uns wie folgt kontaktieren:
• Per Telefon unter der Telefonnummer 0800 2000 136 zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr montags bis freitags oder
• Per E-Mail unter folgender Adresse: applestore.de@euro.apple.com oder
• Per Post unter folgender Anschrift: AppleStore Europe, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland.
Bitte geben Sie jeweils Ihre Kundenbestellnummer an.
Unsere ladungsfähige Anschrift für gerichtliche Schriftstücke und die Angabe eines gesetzlichen Vertreters finden Sie unter Ziffer 18.2.
13. Exportbeschränkungen
Sie verpflichten sich, sämtliche anwendbaren Exportbeschränkungen, insbesondere die der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union und Ihres Heimatlandes, soweit sie sich auf den Export, den Re-Export, die Weitergabe und den Weiterverkauf von Produkten beziehen, zu beachten. Sie verpflichten sich, es zu unterlassen, (a) Produkte in Länder zu exportieren, in die der Export nach den vorgenannten Rechtsvorschriften untersagt ist, und (b) Produkte in Länder zu exportieren, für die nach den vorgenannten Rechtsvorschriften eine Exportlizenz oder eine sonstige behördliche Zustimmung erforderlich ist, sofern Sie diese nicht zuvor erhalten haben. Sie erklären ferner, dass Sie selbst nicht in einem Land wohnen, in das der Export der Produkte nach den vorgenannten Rechtsvorschriften untersagt ist, sich dort nicht aufhalten, dessen Regierungsgewalt nicht unterliegen und auch die Staatsangehörigkeit eines solchen Landes nicht besitzen.
14. Datenschutz
Durch Aufgabe der Bestellung erklären Sie Ihr Einverständnis damit, dass wir die auf dem Bestellformular enthaltenen persönlichen Daten speichern, verarbeiten und benutzen, um die Bestellung auszuführen. Einige dieser Daten geben wir zur Abwicklung der Bestellung an die von uns beauftragten Transportunternehmer weiter. Außerdem leiten wir, wenn Sie eine Finanzierung des Kaufs beantragt haben, Daten an den Finanzierungspartner weiter. Sofern Sie auf dem Bestellformular Ihr Einverständnis damit erklärt haben, sind wir auch berechtigt, diese Daten an andere Gesellschaften des Apple Konzerns oder an Partner, deren Produkte auf der Apple Store Website angeboten werden, weiterzuleiten, um Ihnen gelegentlich Informationen über andere Produkte und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, zukommen zu lassen. Soweit Sie eine solche Weitergabe nicht wünschen, müssen Sie das Bestellformular entsprechend ausfüllen. Auf schriftliche Anfrage erhalten Sie von uns unentgeltlich eine Aufstellung der zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Unzutreffend gespeicherte Daten korrigieren wir auf Ihren schriftlichen Wunsch. Soweit Sie uns gegenüber in eine nicht schon gesetzlich zulässige Nutzung Ihrer persönlichen Daten einwilligen, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
15. Höhere Gewalt
Für den Fall, dass wir durch höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb unserer Kontrolle darin gehindert werden, unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag zu erfüllen, übernehmen wir keine Haftung. Kommt es in Fällen höherer Gewalt oder sonstiger Umstände ausserhalb unsere Kontrolle zu einer Verzögerung, werden wir unsere Verpflichtungen so bald wie es unter diesen Umständen zumutbarerweise möglich ist erbringen.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
16.1 Diese Bedingungen sowie alle nach Maßgabe dieser Bedingungen abgeschlossenen Verträge unterliegen deutschem Recht mit Ausnahme der UN-Kaufrechtskonvention (CISG).
16.2 Wir bemühen uns, auftretende Meinungsverschiedenheiten schnell und unbürokratisch zu beheben. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sowie den einzelnen Verträgen ist München ausschließlicher Gerichtsstand, wenn Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder sich Ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung entweder nicht im Inland befindet oder unbekannt ist. Wir behalten uns vor, Sie an Ihrem Heimatort zu verklagen.
17. Sonstige Bestimmungen
17.1 Sofern wir oder Sie einzelne Rechte aus einem Vertrag im Einzelfall nicht geltend machen, gilt dies nicht als Verzicht auf solche Rechte.
17.2 Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen bzw. eines Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden sollte, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. In diesem Falle sind beide Parteien verpflichtet, eine Regelung herbeizuführen, die der unwirksamen Bestimmung in ihrem wirtschaftlichen Gehalt am nächsten kommt. Dies gilt auch im Fall einer Regelungslücke.
18.1 In diesen Bedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
”Apple Autorisierter Service Partner” bedeutet einen speziell von uns zur Erbringung von Garantieleistungen autorisierten Dienstleister.
”Apple Store Web Site” bedeutet unsere spezielle Website für Kunden in der Bundesrepublik Deutschland unter der Adresse (URL) http://www.apple.com/germanstore.
”Auftragsbestätigung” ist die jeweils von uns ausgestellte Auftragsbestätigung, mit der wir Ihre Bestellung annehmen.
”Bedingungen” sind die vorliegenden Geschäftsbedingungen.
”Bestellformular” ist das auf der Apple Store Website zur Verfügung gestellte Bestellformular.
”Bestellung” ist die jeweils von Ihnen nach Maßgabe dieser Bedingungen eingereichte Bestellung.
”Dienstleistungen” sind alle von uns auf der Apple Store Web Site angebotenen entgeltlichen oder sonstigen Dienstleistungen (ausschließlich von Garantieleistungen und telefonischer Unterstützung), für die die vorstehenden Bedingungen gelten.
”Hardware” oder ”Hardwareprodukte” sind alle Produkte, die mit der Apple-Marke versehen sind, und die nicht das Software, Dienstleistungen oder Zubehör sind.
”Kundenbestellnummer” ist die Kundenbestellnummer, die wir Ihnen jeweils nennen.
”Liefergebiet” umfaßt die Länder Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich (nur Festland), Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Spanien (nur Festland), Schweden, Schweiz und das Vereinigte Königreic.
”Produkt” sind solche Produkte, die auf der Apple Store Web Site zum Verkauf nach Maßgabe dieser Bedingungen angeboten werden, einschließlich ggf. Dienstleistungen.
”Rechnung” ist die jeweils von uns an Sie ausgestellte Rechnung für den Kauf der bestellten Produkte.
”Software” oder ”Softwareprodukte” sind die in den Produkten enthaltene Software, einschließlich u.a. Betriebssysteme, in Paketen zusammen mit Hardware („Bundles“) enthaltene Software sowie für sich allein funktionsfähige Software („Stand Alone Software“) und Software zum Herunterladen.
”Unternehmer” umfaßt Unternehmer sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
”Vertrag” ist der Vertrag, einschließlich dieser Bedingungen und der Auftragsbestätigung, der jeweils bei Annahme einer Bestellung durch uns zustande kommt.
”Werktage” sind die alle Wochentageaußer Samstag und Sonntag und außer Tagen, die in München Feiertage sind.
”Zubehör“ sind alle Produkte, die einem anderen Produkt zu dienen bestimmt sind, wie z.B. eine Maus oder eine Laptop-Tasche
18.2 Ihr Vertragspartner ist Apple Computer International, eine Gesellschaft nach dem Recht der Republik Irland mit Sitz unter der Anschrift Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland. Registernummer ist 157192.