Verkoopvoorwaarden
Individual
Kies een onderwerp :
- Over deze algemene voorwaarden
- Het plaatsen van uw Bestelling
- Levering van uw Producten
- Prijzen
- Het betalen van uw Producten
- Levering van uw Producten
- Uw recht om uw Producten terug te zenden
- Software Licentie
- Software Support
- Eén jaar garantie
- Onze aansprakelijkheid
- Contact opnemen met Apple
- Exportcontrole
- Gegevensbescherming
- Overmacht
- Toepasselijk recht en jurisdictie
- Algemeen
- Gedefinieerde termen
1. Over deze algemene voorwaarden
In deze algemene voorwaarden betekenen de woorden "wij" en "ons" Apple Sales International "U" betekent u als klant. De woorden die beginnen met een hoofdletter zijn gedefinieerde termen. Voor uw gemak zijn deze gedefinieerde termen opgenomen in een lijst aan het eind van deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden vormen samen met uw Bestelling de Overeenkomst tot het leveren van Producten. Op deze Overeenkomst zijn geen andere voorwaarden van toepassing. Van de Overeenkomst kan slechts schriftelijk of per email worden afgeweken.
2. Het plaatsen van uw Bestelling
2.1 Om een bestelling te plaatsen via The Apple Store en in aanmerking te komen voor de speciale prijzen die gelden voor het onderwijs, moet u hetzij als student een voltijd- of deeltijdstudie volgen, 18 jaar of ouder zijn en beschikken over een studentenkaart van een onderwijsinstelling in België, hetzij als docent werkzaam zijn bij een onderwijsinstelling in België en het bestelde product aanschaffen voor eigen gebruik, voor gebruik in het onderwijs of voor wetenschappelijke doeleinden. Wij kunnen u te allen tijde verzoeken een geldig document te overleggen waaruit blijkt dat u aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet. Wij behouden ons het recht voor uw bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren indien ons bekend wordt dat u geen student of docent bent zoals hierboven omschreven en/of de aankoop niet wordt aangewend voor eigen gebruik, gebruik in het onderwijs of wetenschappelijke doeleinden. Indien uw bestelling op dergelijke gronden door ons wordt geannuleerd, zullen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen en het door u betaalde bedrag aan u terugbetalen.
2.2 U kunt een Bestelling plaatsen door:
2.2.1 het Bestelformulier op The Apple Store in te vullen en vervolgens op de knop met de tekst "Verzend bestelling" te drukken; 2.2.2 ons te bellen op telefoonnummer 0800/99 846 van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 tot 18.00 uur;
2.2.3 het Bestelformulier in te vullen en een uitdraai hiervan naar ons te faxen op nummer 070 233 872. (tegen binnenlands telefoontarief). Dit faxnummer is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar;
2.2.4 het Bestelformulier in te vullen en een uitdraai daarvan te sturen naar The Apple Store Europe, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland U dient gebruik te maken van het Bestelformulier van The Apple Store. Wij accepteren geen Bestelling die op andere wijze is geplaatst dan hierboven omschreven.
2.3 Op het moment dat u een Bestelling heeft geplaatst, geven wij u een Klant Bestelnummer. Wij doen dit via The Apple Store, tenzij u uw Bestelling per telefoon heeft geplaatst. In dat geval geven wij u uw Klant Bestelnummer direct per telefoon.
2.4 Door een Bestelling te plaatsen, doet u ons een aanbod de Producten die u heeft geselecteerd onder deze Voorwaarden te kopen. Wij behouden ons het recht voor dit aanbod niet te accepteren. Indien wij uw aanbod accepteren zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door u een Bevestiging te sturen. Wij sturen u deze Bevestiging per email, of indien u geen emailadres heeft aangegeven op uw Bestelformulier, per post. De Bevestiging is bindend vanaf het moment dat deze verzonden wordt.
2.5 Indien wij uw Bestelling niet accepteren, zullen wij u dit telefonisch laten weten.
2.6 De informatie in The Apple Store is aan te merken als een uitnodiging om in onderhandeling te treden. In geen geval kan men deze informatie beschouwen als een aanbod van ons tot het leveren van Producten.
2.7 Voor aankopen in de Apple Online Store voor het Onderwijs gelden per collegejaar de volgende volumebeperkingen:
- Desktop: één (1) per collegejaar
- Mac mini: één (1) per collegejaar
- Notebook: één (1) per collegejaar
- Beeldscherm: twee (2) per collegejaar
- Software: twee (2) per softwaretitel per collegejaar
- Apple TV: er geldt geen beperking voor het aantal Apple TV-aankopen per collegejaar
- iPod: er geldt geen beperking voor het aantal iPod-aankopen per collegejaar
De bovenstaande volumebeperkingen gelden voor de aankoop van Apple producten met onderwijskorting in de Apple Online Store voor het Onderwijs, de Apple on Campus-onlinewinkels of erkende Apple resellers. Waar de aankoop met onderwijskorting heeft plaatsgevonden, is niet van invloed op het totaal van de gekochte producten. Apple behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren als u daarmee de volumebeperking overschrijdt. U ontvangt bericht als wij een bestelling om die reden annuleren. Eventuele betalingen die u al had voldaan, worden gerestitueerd.
3. Levering van uw Producten
Afhankelijk van de vervulling van deze Voorwaarden, leveren wij u de Producten die zijn aangegeven op uw Bevestiging.
4. Prijzen
4.1 De prijs van de Producten is aangegeven op de Factuur, evenals het tarief van de BTW die u over de Producten verschuldigd bent en de leveringskosten.
4.2 BTW dient door u betaald te worden volgens het toepasselijke percentage zoals dit vermeld is op uw Factuur.
4.3 De leveringskosten, zoals aangeduid op de Factuur, dienen door u betaald te worden.
5. Het betalen van uw Producten
5.1 U kunt uw Producten betalen op één van de wijzen zoals deze regelmatig worden getoond in het gedeelte over betalingen op de Apple Store Web Site.
5.2 U dient te betalen in de valuta die is aangegeven op de Factuur.
5.3 Indien u met creditcard betaalt, dient u ons uw creditcardgegevens te geven op het moment dat u uw Bestelling plaatst. Het bedrag zal van uw creditcard worden afgeschreven op het moment, afhankelijk van uw keuze of op het moment dat wij u de Factuur zenden of op het moment van verzending van uw Producten, dan wel op het moment dat uw recht om van de aankoop af te zien, zoals beschreven in artikel 7 hieronder, is afgelopen. Wij beginnen niet eerder met de productie van uw Producten of de levering, en verlenen u geen Diensten, dan wanneer uw creditcard-verstrekker het gebruik van uw creditcard voor de betaling van de bestelde Producten geautoriseerd heeft. Indien wij geen autorisatie ontvangen, zullen wij u dit laten weten. Uw creditcard-adres dient in België gelegen te zijn. We behouden ons het recht voor om de identiteit van de creditcardhouder te controleren door documenten op te vragen op grond waarvan deze controle kan worden uitgevoerd.
5.4 Indien u per cheque of bankoverschrijving betaalt, zenden wij u een betalingsverzoek en zullen uw Producten geproduceerd en geleverd worden, en Diensten verleend worden nadat uw betaling ontvangen is. Indien wij binnen 30 dagen na de datum van uw Bestelling geen betaling ontvangen hebben ontvangen, wordt uw Bestelling geannuleerd.
5.5 Wij zenden u een betalingsverzoek en de Factuur tegelijk met de Producten naar het adres dat is aangegeven op uw Orderbevestiging. Indien u een emailadres heeft aangegeven op uw Bestelformulier, kunnen wij de documenten echter ook alleen per email zenden.
6. Levering van uw Producten
6.1 Wij leveren geen Producten buiten België.
6.2 Tenzij wij anders zijn overeengekomen, leveren wij uw Producten aan het adres zoals dit is vermeld op de Bevestiging.
6.3 Voorafgaand aan de levering, zult u door onze vervoerder per telefoon verwittigd worden om een leveringstijdstip en -plaats af te spreken.
6.4 Wij doen ons uiterste best om uw Producten binnen 14 dagen na de datum van de Bevestiging te leveren. Indien wij niet in staat zijn u uw Producten binnen 30 dagen na verzending van uw Bevestiging te sturen, heeft u de mogelijkheid uw Bestelling te annuleren.
6.5 Het eigendom en het risico met betrekking tot uw Producten gaan op u over op het moment dat de Producten worden geleverd.
7. Uw recht om uw Producten terug te zenden
7.1 Indien u niet tevreden bent met enig Product dat u bij ons heeft gekocht, heeft u het recht het Product terug te sturen en de koopprijs terug te ontvangen, mits u binnen 14 kalenderdagen na de levering van het Product contact met ons opneemt. Dit is echter niet mogelijk indien wij u nieuwe en verzegelde Software hebben geleverd en u het zegel heeft verbroken.
7.2 Om een Product waarover u ontevreden bent terug te sturen, dient u telefonisch contact met ons op te nemen op nummer 0800/99 846 tussen 9.00 en 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag, om een afspraak te maken over de terugzending van het Product. Wij sturen u in dat geval Retour Autorisatie Documentatie. Deze documentatie bevat een telefoonnummer van een vervoerder waarmee u contact kunt opnemen om een afspraak te maken over het tijdstip waarop deze vervoerder het Product zal ophalen. U dient het Product te laten terugsturen door de vervoerder naar het adres aangegeven op de Retour Autorisatie Documentatie. U dient het Product in de originele verpakking terug te sturen.
7.3 Wij zullen de prijs vergoeden die u heeft betaald voor de teruggestuurde Producten. Deze vergoeding wordt verminderd met de kosten van de vervoerder voor het terugsturen van de Producten (een bedrag dat gelijk is aan de leveringskosten).
8. Software Licentie
U krijgt een licentie voor de Software onder de Voorwaarden zoals deze zijn opgenomen in de toepasselijke licentie-overeenkomsten. Deze licentie-overeenkomsten worden u verzonden met de Software.
9. Software Support
9.1 Tenzij anders bepaald op de Apple Store-website op het moment dat u uw Bestelling plaatst, bieden wij u zonder extra kosten telefonische ondersteuning voor Hardware, zoals hieronder gedefinieerd, en voor Software van het merk Apple (zowel gebundeld als niet-gebundeld), zoals hieronder gedefinieerd, die u koopt op de Apple Store-website. Deze dienst is beschikbaar gedurende 90 dagen vanaf de datum van aankoop (de datum van uw Factuur). Voor ondersteuning voor niet-Apple Producten dient u contact op te nemen met de desbetreffende fabrikant.
9.2 Deze telefonisch hulpservice is beperkt tot telefonisch advies en begeleiding bij opstart- en installatieproblemen en daarmee verbonden gebruikersproblemen.
9.3 De telefonisch hulpservice is bereikbaar tussen 8.00 en 20.00 uur op Werkdagen. Het telefoonnummer van deze service ontvangt u per post op het moment dat uw Bestelling is geaccepteerd.
9.4 Wij proberen uw probleem direct als u belt, op te lossen. Wij kunnen echter niet garanderen dat wij direct antwoord hebben op al uw vragen. Het kan voorkomen dat wij u op een later tijdstip terug moeten bellen met het antwoord op uw vraag.
10. Één (1) jaar contractuele garantie
10.1 Wij geven op alle nieuwe Apple Hardware Producten een garantie tegen materiaal- en fabricagefouten van één jaar . De garantiebepalingen,zijn onderdeel van en gerelateerd aan deze algemene voorwaarden en kunnen door u geraadpleegd worden door de hieronder aangegeven webkoppeling te volgen. Een exemplaar van de garantiebepalingen vindt u tevens bijgevoegd in de verpakking van de Apple Hardware. U kunt een kopie van de garantie op Apple hardware producten, inclusief uitsluitingen en beperkingen, voor uw aankoop bekijken door de hieronder gegeven webkoppeling te volgen. Deze garantie geldt uitsluitend voor hieronder beschreven Apple Hardware. Het biedt geen dekking voor Software, Diensten of andere producten. Voor de garanties die van toepassing zijn op uw Software dient u de bijgaande softwarelicenties te raadplegen.
Één jaar garantie op nieuwe producten behalve iPod en iSight
Éen jaar garantie op iPod en iSight
Voordat u ten aanzien van uw Hardware aanspraak maakt op de garantieservice, dient u zelf zorg te dragen voor een reservekopie van de systeemsoftware, de programmatuur en alle gegevens. Eventuele wachtwoorden dient u uit te schakelen. Daarnaast bent u zelf verantwoordelijk voor het na de reparatie opnieuw installeren van uw software, gegevens en wachtwoorden. Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor verlies van gegevens als gevolg van de garantieservice.
Indien u ons wilt bellen met betrekking tot uw recht op garantie dient u dit te doen op Werkdagen tussen 8:00 en 19:45 onder vermelding van uw klantnummer en serienummer(s) van de Hardware. Het telefoonnummer voor garantieservice treft u bij uw Apple Hardware aan. De kosten van telefoongesprekken naar het nummer voor telefonische ondersteuning zijn voor uw rekening, volgens uw nationale tarief.
10.2 Niet-Apple Producten/ Producten van derden
Voor niet-Apple Producten (inclusief niet-Apple Producten die deel uitmaken van een bundel of aanbieding) geldt dat alle aanspraken op garantie, voorzover van toepassing,, in overeenstemming met de voorwaarden van de eventuele standaard garantie van de fabrikant die bij de gekochte Producten is bijgevoegd moeten worden gemaakt. Met betrekking tot een bestaande garantie van een fabrikant dient iedere aanspraak op garantie eerst telefonisch rechtstreeks bij de fabrikant of bij ons (in welk geval wij ons redelijkerwijs zullen inspannen om deze namens u op te lossen), te worden gemaakt.
10.3 INDIEN U CONSUMENT BENT, HEEFT DEZE GARANTIE SLECHTS EEN AANVULLENDE WERKING. DEZE GARANTIE SLUIT DE RECHTEN DIE U OP BASIS VAN DE WET HEEFT NIET UIT.
11. Onze aansprakelijkheid
11.1 Indien u Consument bent, heeft enige beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid in de Overeenkomst slechts gelding voorzover deze niet in strijd is met de wet. Indien u geen Consument bent gelden de volgende regels:
11.1.1 In deze algemene voorwaarden staan onze verplichtingen en aansprakelijkheden limitatief vermeld.
11.1.2 Wij zijn niet gebonden aan garanties en Voorwaarden die niet uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn vermeld.
11.1.3 Wij sluiten hierbij uitdrukkelijk de toepasselijkheid uit van enige garantie of Voorwaarden die anders uit hoofde van de wet of anderszins deel zouden uitmaken van de Overeenkomst, met inbegrip van, doch hiertoe niet beperkt, elke impliciete voorwaarde met betrekking tot de kwaliteit of de overeenstemming met het beoogde doel.
11.2 De Overeenkomst zal in geen geval onze aansprakelijkheid uitsluiten voor schade wegens overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door grove onachtzaamheid van de zijde van Apple, of voor schade wegens door Apple gepleegd bedrog.
11.3 Onverminderd bepaling 11.1 en 11.2, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies van inkomen, van winst, van contracten, van gegevens of voor enige andere (in)directe schade die voortvloeit uit onrechtmatige daad of wanprestatie, contractbreuk of anderszins.
11.4 Onverminderd de bepalingen 11.1, 11.2 en 11.3 overschrijdt onze totale aansprakelijkheid in geen geval het bedrag dat u voor het betreffende Product betaald heeft.
12. Contact opnemen met Apple
U kunt contact met ons opnemen:
- per telefoon op nummer 0800/99 846 tussen 9.00 en 18.00 uur van maandag tot en met vrijdag;
- per email op applestore.bel@euro.apple.com;
- of per post: The AppleStore Europe, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland
Indien u contact met ons opneemt zullen we naar uw Klant Bestelnummer vragen.
13. Exportcontrole
U verbindt zich om aan alle Exportwetten te voldoen. U verbindt zich om geen producten in strijd met enige Exportwet te exporteren, en geen producten te exporteren naar een land waarvoor een exportvergunning of een andere overheidsgoedkeuring is vereist, zonder dat u eerst over alle noodzakelijke vergunningen of andere goedkeuringen beschikt. U garandeert dat u zich niet bevindt in, onder controle staat van, de nationaliteit bezit van of ingezetene bent van enig land waarnaar export van producten verboden is door een Exportwet.
14. Gegevensbescherming
Door uw Bestelling te plaatsen gaat u er mee akkoord dat wij van de gegevens vermeld op uw Bestelformulier gebruik maken teneinde uw Bestelling te verwerken. Indien u dit aangeeft op het daartoe bestemde gedeelte van het Bestelformulier, gaat u er eveneens mee akkoord dat wij deze gegevens aan andere bedrijven binnen de Apple Groep verstrekken teneinde u op gezette tijden van informatie te voorzien over andere, voor u interessante, Apple producten en diensten. Indien u niet akkoord gaat met het verstrekken van deze gegevens aan andere bedrijven binnen de Apple Groep, dient u dit aan te geven op het daartoe bestemde gedeelte op het Bestelformulier. Op uw schriftelijk verzoek verstrekken wij u een kopie van de gegevens betreffende uw persoon die wij in ons bestand hebben. Wij behouden ons het recht voor om u de administratiekosten van een dergelijk verzoek in rekening te brengen. Indien gegevens betreffende uw persoon die wij in ons bestand hebben, onjuist zijn, corrigeren wij deze op uw schriftelijk verzoek.
15. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die wordt geleden doordat wij de verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst niet - tijdig - nakomen, voorzover dit gebrek of deze vertraging is veroorzaakt door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten onze invloedssfeer ligt.
16. Toepasselijk recht en jurisdictie betreffende geschillen
16.1 Op de Overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
16.2 Zowel u als Apple onderwerpen zich aan de exclusieve rechtsmacht van de Belgische rechter.
17. Algemeen
17.1 Indien u of Apple nalaat enige Voorwaarde van deze Overeenkomst (rechtens) af te dwingen, is dit nalaten niet aan te merken als afstand van recht. Dit nalaten beïnvloedt derhalve op geen enkele wijze het recht om een Voorwaarde die deel uitmaakt van de Overeenkomst later (rechtens) af te dwingen.
17.2 Indien enige bepaling van de Overeenkomst ongeldig of rechtens niet afdwingbaar is, zal deze ongeldigheid of niet afdwingbaarheid niet met zich meebrengen dat de overige bepalingen van de Overeenkomst eveneens ongeldig danwel rechtens niet afdwingbaar zijn.
18. Gedefinieerde termen
18.1 In deze algemene voorwaarden betekent:
"Accessoires" enig bijkomstig Product, zoals een mousepad of een tas behorende bij een laptop;
"Apple Authorized Service Provider" een dienstverlener die door ons is geautoriseerd om garantieservice te verlenen;
"Apple Store Web Site" onze website voor bestellingen waarop klanten in België bestellingen kunnen plaatsen. Het adres van deze website is: http://www.apple.com/belgiumflstore;
"Overeenkomst" deze algemene voorwaarden samen met uw Orderbevestiging;
"Consument" de koper van Producten die niet handelt in de uitoefening van een bedrijf;
"Exportwetten" alle regelgeving van de Verenigde Staten, de Europese Unie en België, toepasselijk op de export, herexport, overdracht en wederverkoop van Producten;
"Hardware" elk Product van het merk Apple dat niet Software, Diensten of een Accessoire is;
"Factuur" de factuur die wij u hebben toegestuurd en waarop de prijs van de Producten vermeld staat;
"Bestelling" de bestelling die door u is geplaatst in overeenstemming met deze algemene voorwaarden;
"Orderbevestiging" de door ons gestuurde orderbevestiging waarmee u uw Bestelling aanvaardt;
"Bestelformulier" het elektronische bestelformulier op de Apple Store Web Site;
"Product" elk product dat is opgenomen in de Apple Store Web Site en waarvan wij zijn overeengekomen dat wij dit aan u zullen leveren onder deze voorwaarden, waaronder ook Diensten begrepen kunnen zijn;
"Diensten" alle betaalde of andere diensten (behalve garantie en de telefonische ondersteuning) zoals genoemd op de Apple Store Web Site die wij u verlenen onder deze algemene voorwaarden;
"Software" elk Product dat software is, inclusief maar niet beperkt tot besturings-systemen, gebundelde software en stand-alone software en downloadbare software;
"Gebied" de landen Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk (alleen het vasteland), Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Spanje (alleen het vasteland), Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk;
"Web Bestelnummer" het bestelnummer dat wij u verstrekken;
"Werkdag" alle dagen behalve zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen in België.
18.2 Apple Sales International is een Ierse vennootschap gevestigd te Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland, met registratienummer 157192