1. Anwendungsbereich dieser Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei uns, der Apple Computer International mit dem Sitz in Cork, Republik Irland, wie im folgenden unter Nr. 2 beschrieben, aufgeben. Wenn wir eine solche Bestellung annehmen, kommt zwischen Ihnen und uns ein Kaufvertrag zustande, der die Bestellung und die nachfolgenden Bedingungen einschließt. Sonstige Bedingungen gelten nicht. Eventuelle sonstige Abreden, insbesondere Abweichungen von den nachfolgenden Bedingungen, müssen ausdrücklich getroffen werden und sind schriftlich, auch per E-Mail, niederzulegen. Einzelne Begriffe, die im folgenden wiederholt gebraucht werden, werden unter Nr. 18 zu ihrem besseren Verständnis erläutert.
2.1 Wir können Ihre Bestellung nur dann annehmen, wenn Sie Ihr 19. Lebensjahr vollendet haben.
2.2 Sie können Ihre Bestellung wie folgt einreichen:
2.2.1 durch Ausfüllen des Bestellformulars auf der Apple Store Website (http://www.apple.com/austrianstore) und Anklicken des Dialogfeldes "[Bestellung abschicken]",
2.2.2 telefonisch unter der gebührenfreien Telefonnummer (0800) 201037 zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr montags bis freitags.
2.2.3 durch Einsendung des ausgedruckten und ausgefüllten Bestellformulars per Fax unter (07114) 200154 (Inlands-Fernzone 2); diese Möglichkeit besteht rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche, oder
2.2.4 durch Einsendung des ausgedruckten und ausgefüllten Bestellformulars per Post an: Apple Store Europe, Abteilung AA424, Postfach 1000, 1150 Wien.
Bestellungen, die in anderer Weise, insbesondere nicht auf dem vorgesehenen Bestellformular, eingereicht werden, können nicht berücksichtigt werden.
2.3 Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns online eine Kundenbestellnummer. Wenn Sie allerdings Ihre Bestellung telefonisch eingereicht haben, erhalten Sie auch die Kundenbestellnummer telefonisch.
2.4 Ihre Bestellung gilt als Angebot zum Abschluß eines Kaufvertrages nach Maßgabe dieser Bedingungen. Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Annahme Ihrer Bestellung. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, werden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Diese erhalten Sie per E-Mail oder, wenn Sie auf dem Bestellformular keine E-Mail-Adresse angegeben haben, per Post. Für den Fall, daß Sie die Auftragsbestätigung nicht erhalten, gilt die Ausführung der Bestellung als Annahme.
2.5 Für den Fall, daß wir die Bestellung nicht annehmen können, teilen wir Ihnen dies telefonisch mit.
2.6 Die auf der Apple Store Web Site enthaltenen Informationen stellen lediglich eine Aufforderung zur Einsendung von Bestellungen dar. Diese Informationen gelten nicht als Angebot zum Abschluß eines Vertrages.
3. Auslieferung
Die Einzelheiten der Auslieferung der von Ihnen bestellten Produkte entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung.
4. Preise
Sie erhalten von Apple eine Rechnung, in der die vereinbarten Preise der von Ihnen bestellten Produkte, die von Ihnen zu entrichtende Mehrwertsteuer und die Versandkosten ausgewiesen sind.
5.1 Die jeweils möglichen Zahlungsweisen sind auf der Apple Store Web Site angegeben.
5.2 Alle Preise verstehen sich in Euro/ATS, soweit nicht anders angegeben.
5.3 Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen möchten, müssen Sie die dazu erforderlichen Einzelheiten auf dem Bestellformular angeben. Die Belastung erfolgt bei Versand der Bestellprodukte.
5.4 Wenn Sie per Scheck oder Überweisung bezahlen möchten, erhalten Sie zunächst die Rechnung. Die bestellten Produkte werden versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist.
5.5 Die Rechnung und eventuelle sonstige Zahlungsaufforderungen werden an die im Bestellformular angegebene Rechnungsanschrift versandt, sobald die bestellten Produkte versandt werden. Die Zahlung mit einer Kreditkarte ist nur möglich, wenn sich die Rechnungsanschrift in der Republik Österreich befindet.
6.1 Die bestellten Produkte können nur an eine Anschrift in der Republik Österreich versandt werden.
6.2 Als Lieferanschrift gilt die in dem Bestellformular angegebene Rechnungsanschrift, sofern keine andere Lieferanschrift vereinbart ist.
6.3 Die Anlieferung erfolgt Werktags während der üblichen Geschäftszeiten.
6.4 Wir werden uns bemühen, die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Aussendung der Auftragsbestätigung auszuliefern. Für den Fall, daß wir die Produkte nicht innerhalb von 30 Tagen nach diesem Datum ausliefern, sind Sie berechtigt, die Bestellung zu stornieren.
6.5 Mit der Lieferung der Produkte geht das Eigentum an den Produkten und das Verlustrisiko für die Produkte an Sie über.
7.1 Wenn Sie mit den Produkten, die Sie von uns gekauft haben, aus irgendeinem Grunde nicht zufrieden sind, sind Sie berechtigt, diese gegen Rückzahlung des Kaufpreises an uns zurückzusenden, sofern Sie uns dies innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Anlieferung der Produkte bei Ihnen mitteilen. Dies gilt nicht, wenn es sich bei dem Produkt um Software handelt, die wir Ihnen versiegelt und ungebraucht zugesandt haben, sobald Sie das Siegel aufgebrochen haben.
7.2 Wenn Sie von dem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen, teilen Sie uns dies bitte telefonisch unter der gebührenfreien Nummer (0800) 201037 zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr montags bis freitags mit, damit wir die Einzelheiten für die Rücksendung festlegen können. Sie erhalten dann von uns einen Rücknahmeschein. Dieser enthält die Telefonnummer des Spediteurs, den Sie anrufen müssen, um die betreffenden Produkte bei Ihnen abholen zu lassen. Die Rückgabe ist nur zulässig, wenn Sie den von uns benannten Spediteur benutzen, die Produkte an die von uns genannte Lieferanschrift zurücksenden und die Produkte noch originalverpackt sind.
7.3 Den Kaufpreis für die zurückgesandten Produkte erhalten Sie von uns zurück, abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung (welche in etwa den Versandkosten für den Versand an Sie entsprechen).
8. Softwarelizenzen
Jegliche Software, die wir Ihnen zusenden, unterliegt den Bestimmungen der jeweils beigefügten Lizenzverträge.
9.1 Unbeschadet anderslautender Bestimmungen auf der Apple Store Web-Site zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung leisten wir ohne zusätzliche Kosten Telefon-Support für Hardware, wie unten definiert, und Apple Software (in Softwarepaketen und eigenständige Software), wie unten definiert, die Sie auf der Apple Store Web-Site erwerben. Der Service steht für 90 Tage ab dem Kaufdatum (Datum Ihrer Rechnung) zur Verfügung. Falls Sie Unterstützung für Produkte benötigen, die nicht von Apple stammen, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Hersteller.
9.2 Die telefonische Unterstützung erstreckt sich auf telefonische Beratung bei der Einrichtung und Installation und damit verbundene Fragen.
9.3 Die telefonische Unterstützung kann an Werktagen zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr in Anspruch genommen werden. Die betreffende Telefonnummer erhalten Sie per Post bei Annahme Ihrer Bestellung.
9.4 Im Rahmen der telefonischen Unterstützung werden wir uns bemühen, Ihre Anfrage im Rahmen des ersten Telefongesprächs zu erledigen. Wir können dies jedoch nicht zusichern. Falls erforderlich, werden wir Sie mit einem Lösungsvorschlag zurückrufen.
10. Herstellergarantie
Wir garantieren nach Maßgabe der folgenden Bedingungen, dass die von uns bezogenen Hardwareprodukte frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Diese Garantie kann nur innerhalb eines Jahres, gerechnet ab dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum, in Anspruch genommen werden. Diese Frist verlängert sich auch dann nicht, wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen, es sei denn, daß wir ein Hardwareprodukt im Wege der Garantieleistung reparieren oder austauschen und Sie dieses weniger als drei Monate vor Ablauf der Garantiefrist zurückerhalten; in diesem Fall gilt für die reparierten oder ausgetauschten Teile erneut eine Garantiefrist von neunzig Tagen. Der Aufwand zur Wiederherstellung fehlerhafter Hardwareprodukte nach Maßgabe der Herstellergarantie wird von uns getragen.
10.1 Inanspruchnahme der Garantie
Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen müssen, können Sie uns zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr an Werktagen anrufen und Ihre Kundenbestellnummer angeben. Die dafür erforderliche Telefonnummer erhalten Sie per Post mit der Auftragsbestätigung. Innerhalb eines Arbeitstages werden Sie von einem Techniker zurückgerufen, der den Fehler aufnimmt und Sie bei der Behebung berät.
10.2 Serviceleistungen im Garantiefall
Apple übernimmt die Kosten für alle Nachbesserungs- und Reparaturarbeiten einschließlich aller benötigten Ersatzteile und anfallenden Arbeitsstunden, die erforderlich sind, um die defekte Hardware in einwandfreien, betriebsbereiten Zustand zu versetzen. Apple behält sich das Recht vor, die Hardware nach eigenem Ermessen vollständig oder teilweise zu ersetzen und im Rahmen dieser Servicearbeiten reparierte Ersatzteile oder Module zu verwenden. Die Ersatzteile gehen in Ihr Eigentum über, Apple wird Eigentümer der ersetzten Teile. Bei Hardware, die von Apple stammt, besteht die Apple Garantie in einer Vor-Ort-Unterstützung. Apple wird versuchen, defekte Hardware bei Ihnen vor Ort zu reparieren. Sollte der Apple Ingenieur es für nötig erachten, wird Apple die Apple Hardware bei Ihnen abholen, um die erforderlichen Reparaturmaßnahmen ausführen zu können. Gelegentlich wird Apple die Apple Hardware bei Ihnen abholen und an einem anderen Ort reparieren lassen, ohne eine Reparatur bei Ihnen vor Ort zu versuchen. Apple ist leider nicht in der Lage, Ihnen Ersatzhardware bereitzustellen, während Ihre Hardware (unabhängig, ob diese von Apple oder einem anderen Hersteller stammt) repariert wird.
Apple wird sich auf angemessene Weise bemühen, Ihre Hardware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung des Defekts (an Hardware von Apple) zu reparieren. Auf Grund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Apple liegen, kann sich die Reparatur jedoch verzögern. Bei Hardware, die nicht von Apple stammt, wird Apple sich auf angemessene Weise bemühen, Ihre Hardware unter Bezugnahme auf den Hersteller schnellstmöglich zu reparieren.
10.3 Ausschließliche Hardwaregarantie
Diese Garantie gilt nur für Ihre Hardware. Für Software oder Zubehör hat diese Garantie keine Gültigkeit. In den zugehörigen Softwarelizenzen finden Sie Informationen dazu, welche Garantien für Ihre Software gelten.
10.4 Räumlicher Geltungsbereich
Garantiearbeiten an Apple-Hardwareprodukten in Ihren Räumen können nur innerhalb der Republik Österreich durchgeführt werden. In anderen Ländern können Garantieleistungen nur wie folgt in Anspruch genommen werden:
Tragbare Apple-Hardwareprodukte, d.h. Apple-Hardwareprodukte, die ohne Netzanschluß funktionieren, können bei jedem Apple Autorisierten Service Partner weltweit für Garantiearbeiten abgegeben werden. Es gibt Apple Autorisierte Service Partner nicht in allen Ländern, und nicht alle Apple Autorisierte Service Partner haben alle erforderlichen Teile und Module auf Lager. Insofern das Apple-Hardwareprodukt in dem Land, in dem es sich befindet, nicht repariert oder ausgetauscht werden kann, muß es gegebenenfalls auf Ihre Kosten - mit Ihrem vorherigen Einverständnis - in ein anderes Land versandt werden.
Nicht tragbare Apple-Hardwareprodukte können überall in der Europäischen Union, in der Schweiz und Norwegen für Garantieleistungen abgegeben werden.
Der Versand der Apple-Hardware zu dem Apple Autorisierten Service Partner obliegt Ihnen, die Versandkosten tragen Sie.
Unter der Telefonnummer (07114) 200 153 (Inlands-Fernzone 2) informieren wir Sie gerne, welche Apple Autorisierten Service Partner Ihnen zur Verfügung stehen. Wenn Sie mit einem Apple Autorisierten Service Partner Kontakt aufnehmen, geben Sie Namen, Anschrift und Telefonnummer an und legen Sie einen Kaufnachweis (Rechnungskopie) vor.
Wenn Sie die Garantie für andere als Apple-Hardware in Anspruch nehmen, melden Sie sich bitte bei uns unter der Telefonnummer (07114) 200 153 (Inlands-Fernzone 2) oder nehmen Sie unmittelbar mit dem Hersteller der Hardware Kontakt auf, der in den Unterlagen, die dem Produkt beiliegen, genannt ist.
Sie sind ferner dafür verantwortlich, eine separate Sicherungskopie der Systemsoftware, der Anwendungen und aller Daten auf einem separaten Datenträger zu erstellen und alle Passwörter auf Ihrem Hardwareprodukt zu deaktivieren, bevor Sie dieses bei einem Apple Autorisierten Service Partner abgeben. Ebenso obliegt es Ihnen, die Software und Daten zu installieren und die Passwörter zu reaktivieren.
10.5 Ausschlüsse
Die Garantieerklärung gilt in keinem Fall für:
Schäden, die durch vorsätzlichen oder fahrlässigen Mißbrauch entstanden sind,
Schäden, die dadurch entstanden sind, daß die Hardware schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt wird (einschließlich insbesondere hoher Temperaturen, hoher Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität und Feuer),
Schäden, die durch Reparaturversuche entstanden sind, die von anderen als Apple Autorisierten Service Partnern vorgenommen wurden,
Wiederherstellung verlorener Daten,
Änderungen der Hardware, die aufgrund einer Gesetzesänderung notwendig werden, welche nach dem in der Rechnung bezeichneten Kaufdatum in Kraft tritt, sowie
Hardware, bei der die Seriennummer entfernt oder verändert wurde.
Für den Fall, daß ein Techniker Sie aufsucht und feststellt, daß die Hardware nicht von der Garantie erfaßt wird, sind Sie verpflichtet, die Fahrtkosten für diesen Besuch zu entrichten.
10.6 Gewährleistungsansprüche
Die in den vorstehenden Bestimmungen 10 bis einschließlich 10.5 beschriebene Herstellergarantie tritt neben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche. Durch die Herstellergarantie wird die gesetzliche Verjährungsfrist nicht verlängert. Sofern ein unter die Gewährleistung fallender Fehler auch von der Herstellergarantie erfaßt wird, sind Sie verpflichtet, zunächst die Herstellergarantie in Anspruch zu nehmen. Sollte ein Fehler auftreten, der von der gesetzlichen Gewährleistung, nicht aber von der Herstellergarantie erfaßt wird, so behalten wir uns ebenfalls vor, diesen durch Reparatur oder Austausch des betreffenden Produkts zu beseitigen. Für den Fall, daß unsere Reparatur- oder Austauschversuche fehlschlagen, sind Sie berechtigt, das betreffende Produkt gegen Rückzahlung des Kaufpreises zurückzugeben (Wandlung) oder den Kaufpreis angemessen herabzusetzen (Minderung). Jedweder Aufwendungsersatz für eine Mängelbeseitigung durch Sie oder Dritte (Ersatzvornahme) ist ausgeschlossen.
11. Haftung
Eine vertragliche oder außervertragliche Schadensersatzpflicht seitens Apple sowie seitens ihrer Angestellten und Erfüllungsgehilfen besteht nur, sofern der Schaden auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen ist. In keinem Fall übernimmt Apple eine Haftung für entgangenen Gewinn, erwartete, aber nicht eingetretene Ersparnisse, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, Schäden an aufgezeichneten Daten oder für Schäden aus Ansprüchen Dritter. Eventuelle Produkthaftungsansprüche bleiben von den vorstehenden Einschränkungen unberührt.
12. Kontaktaufnahme
Sie können uns wie folgt kontaktieren:
• Per Telefon unter der gebührenfreien Telefonnummer (0800) 201037 zwischen 9.00 Uhr und 18.00 Uhr montags bis freitags.
• Per E-Mail unter folgender Adresse: applestore.at@euro.apple.com; oder
• Per Post unter folgender Anschrift: Apple Store Europe, Abteilung AA424, Postfach 1000, 1150 Wien.
Bitte geben Sie jeweils Ihre Kundenbestellnummer an.
13. Exportbeschränkungen
Sie verpflichten sich, sämtliche anwendbaren Exportbeschränkungen, insbesondere die der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union und Ihres Heimatlandes, soweit sie sich auf den Export, den Re-Export, die Weitergabe und den Weiterverkauf von Produkten beziehen, zu beachten. Sie verpflichten sich, es zu unterlassen, (a) Produkte in Länder zu exportieren, in die der Export nach den vorgenannten Rechtsvorschriften untersagt ist, und (b) Produkte in Länder zu exportieren, für die nach den vorgenannten Rechtsvorschriften eine Exportlizenz oder eine sonstige behördliche Zustimmung erforderlich ist, sofern Sie diese nicht zuvor erhalten haben. Sie erklären ferner, daß Sie selbst nicht in einem Land wohnen, in das der Export der Produkte nach den vorgenannten Rechtsvorschriften untersagt ist, sich dort nicht aufhalten, dessen Regierungsgewalt nicht unterliegen und auch die Staatsangehörigkeit eines solchen Landes nicht besitzen.
14. Datenschutz
Durch Aufgabe der Bestellung erklären Sie Ihr Einverständnis damit, daß wir die auf dem Bestellformular enthaltenen persönlichen Daten speichern, verarbeiten und benutzen, um die Bestellung auszuführen. Sofern Sie auf dem Bestellformular Ihr Einverständnis damit erklärt haben, sind wir auch berechtigt, diese Daten an andere Gesellschaften der Apple Gruppe weiterzuleiten, um Ihnen gelegentlich Informationen über andere Apple Produkte und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, zukommen zu lassen.
15. Höhere Gewalt
Für den Fall, daß wir durch höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb unserer Kontrolle darin gehindert werden, unsere Verpflichtungen aus einem Kaufvertrag zu erfüllen, übernehmen wir keine Haftung.
16. Rechtsfall und Gerichtsstand
16.1 Diese Bedingungen sowie alle nach Maßgabe dieser Bedingungen abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen materiellem österreichischem Recht mit Ausnahme der UN-Kaufrechtskonvention (CISG).
16.2 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sowie den einzelnen Kaufverträgen ist Wien ausschließlicher Gerichtsstand. Wir behalten uns vor, Sie an Ihrem Heimatort zu verklagen.
17.1 Sofern Sie einzelne Rechte aus einem Kaufvertrag im Einzelfall nicht gelten machen, gilt dies nicht als Verzicht auf solche Rechte.
17.2 Für den Fall, daß eine Bestimmung dieser Bedingungen bzw. eines Kaufvertrages unwirksam oder undurchführbar sein sollte, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
18.1 In diesen Bedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
"Apple Autorisierter Service Partner" bedeutet einen speziell von uns autorisierten Dienstleister, der diese Bezeichnung führt.
"Apple Store Website" bedeutet unsere spezielle Website für Kunden in der Republik Österreich unter der Adresse (URL) http://www.apple.com/austrianstore.
"Arbeitstage" sind die Tage, die in Wien Arbeitstage sind.
"Auftragsbestätigung" ist die jeweils von uns ausgestellte Auftragsbestätigung, mit der wir Ihre Bestellung annehmen.
"Bedingungen" sind die vorliegenden Geschäftsbedingungen.
"Bestellformular" ist das auf der Apple Store Website zur Verfügung gestellte Bestellformular.
"Bestellung" ist die jeweils von Ihnen nach Maßgabe dieser Bedingungen eingereichte Bestellung.
"Dienstleistungen" sind Dienstleistungen, die sich auf die Produkte beziehen, einschließlich Garantieleistungen und telefonische Unterstützung, für die die vorstehenden Bedingungen gelten.
"Hardware" oder ”Hardwareprodukte” sind alle Produkte, die mit der Apple-Marke versehen sind, und die nicht das Software, Dienstleistungen oder Zubehör sind."Kaufvertrag" ist der Kaufvertrag, der jeweils bei Annahme einer Bestellung durch uns zustande kommt.
"Kundenbestellnummer" ist die Kundenbestellnummer, die wir Ihnen jeweils nennen.
"Produkt" sind solche Produkte, die auf der Apple Store Website zum Verkauf nach Maßgabe dieser Bedingungen angeboten werden.
"Rechnung" ist die jeweils von uns an Sie ausgestellte Rechnung für den Kauf der bestellten Produkte.
"Rücknahmeschein" ist der von uns jeweils ausgestellte Schein für die Rücksendung von Produkten.
"Software" ist die in den Produkten enthaltene Software, einschließlich Betriebssysteme, in Paketen (Bundles) enthaltene Software sowie für sich allein funktionsfähige Software (Stand Alone Software).
"Zubehör" bedeutet z.B. Notebook-Taschen etc.
18.2 Apple Computer International ist eine Gesellschaft nach dem Recht der Republik Irland mit Sitz unter der Apple Computer International - Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, CORK Ireland.