1. 營業時間
如果您需要瞭解產品及定價資訊，請撥打0800-020-021，我們的 Apple Store 團隊於星期一至星期五上午9點到晚上6點隨時準備協助您。若需獲得訂單狀況資訊或有關您已向Apple Store 下達的訂單的其他協助，請於 www.apple.com.tw/support/store 查詢詳情；或於星期一至星期五上午9點到晚上6點撥打0800-020-021 聯繫 Apple Store 團隊。
2. 台灣內銷售
Apple Store 依本銷售及退款政策（以下簡稱「本政策」）在台灣提供銷售並送貨服務。台灣以外的地址不接受送貨。您不得將任何購自Apple Store 的產品出口。
3. 終端用戶銷售
Apple Store僅向終端用戶消費者提供銷售並送貨服務。
4. 非瑕疵原因之退貨及退款政策
如果您對 Apple 產品不滿，請於取得產品之日起十四個日曆日內致電0800-020-021申請 Return Material Authorization (RMA)。惟任何按訂單配置 （configure-to-order)、個性化 (personalized) 或其他用戶化 (customized) 的產品，除非該產品為貨到即損產品，您不得要求退貨、退款或更換。如果該產品以未開封的原包裝被退回，我們將予以更換或提供您原付款方式的退款。該產品必須在RMA出具之日起十四個日曆日內被退回至 Apple Store 指定處所。所有產品，包括但不限於任何與產品一併交付的附件、手冊、文檔及註冊資料，必須包裝於未開封的原包裝內。
請注意 Apple 不准許以下產品的退貨或向其提供退款：
(1) 按照您的規格定制配置的產品
(2) 開放式記憶體
(3) 開放式軟體*
(4) 電腦軟體下載
(5) 個性化 iPod
(6) 最新編程軟體產品（軟體升級產品）
(7) Apple 禮品包裝（包括禮品盒加絲帶和賀卡）
請注意：Apple Store 提議您（1）使用提供送貨追蹤的運送者進行退貨，及（2）為您退還 Apple 包裹的安全購買保險或者聲明運送包裹的全部價值，以便如果其在運送過程中丟失或損壞，您會受到完全保護。Apple Store 將產品交付給承運商時，產品的危險負擔即移轉給您；Apple Store 對於運送過程中產品之任何遺失或損壞不負任何責任。
Apple 保留測試被退回的DOA產品的權利。如果產品的狀況被顧客不真實的敍述，Apple 得收取[ ]元的處理費。
6. 瑕疵產品
Apple 品牌產品
1. 如您於Apple Store 購買之 Apple 品牌產品事後發現瑕疵，請致電00800 095 988 .以聯繫 AppleCare 技術支援部門。如 AppleCare 技術支援部門認為瑕疵屬實，其應適用產品的保固條款。請向 AppleCare 技術支援部門提及產品之保固資訊和其他與產品一併送交您的支援文檔。（更多有關Apple產品保固的資訊，請參考後述產品保固部分。）
非 Apple 品牌/第三方產品
2. 若您發現一件第三方產品有瑕疵，請直接聯繫生產商瞭解有關生產商的保證。
注意：
3. 通過本網址銷售的未標明 Ａpple 品牌名稱的產品，將由其製造商根據與產品附隨的條款與條件獨立提供服務及支援。 Ａpple 的有限保固不適用於非 Apple 品牌產品，即使其和 Apple 產品包裝在一起或一起銷售。
7. 1-Click ®
1-Click是一種亞馬遜公司根據許可使用的註冊服務商標。1-Click的一個便利特性是允許您通過您滑鼠的一次簡單點擊而從 Apple Store 裏購買產品。您必須有一個有效的Apple Store 帳號以使用啟動1-Click特性。您只要登入您的Apple Store 帳號並啟動1-Click特性 ，即可以使用1-Click。一旦您已經啟動您的1-Click特性，您便可簡單選擇您希望購買的產品並點擊“使用1-Click購買”按鈕。如你使用1-Click購買產品，您可於在90分鐘內修改您的1-Click訂單（電腦軟體下載除外）。通過啟動1-Click，您同意 Ａpple 的銷售及退款政策。更多有關1-Click特性的細節請見常見問題部分。您可以通過點擊Apple Store 頁面頂部的“Help”找到常見問題部分。
8. 電腦軟體下載
您可以於Apple Store 使用一個有效的Apple Store 帳號選擇購買可下載的軟體。在結算時，我們將獲取得您提供給Apple Store 的信用卡的授權。一旦信用卡授權被接受，您將以鏈結的形式接收指令以開始下載您的軟體。
如果在下載過程中因任何原因傳輸中斷，您可以使用您的Apple Store 帳號和密碼重新開始下載過程。一旦完成您的指令，您將接收到一封單獨的電子郵件以確認您的購買資訊。
如果信用卡授權不被接受，您將收到詳細步驟以完成您的購買。
由於軟體下載購買不可退款，請仔細閱讀電腦軟體下載的產品資訊。
電腦軟體下載銷售稅
5.電腦軟體下載適用的銷售稅將根據購買者居住地管轄法律的要求收取。
9. QuickTime Pro鑰匙
您可以在Apple Store 使用一個有效的Apple Store 帳號購買QuickTime Pro鑰匙。在結算時，我們將獲得您提供的信用卡的授權。一旦信用卡授權被接受，您將接收到一封包含了安裝指令和鑰匙密碼的電子郵件通知。
10. 購買憑證
如果您已在您的訂單中提供電子郵件位址， Apple 將通過電子郵件寄送一份您的訂單確認函給您。如您未能提供電子郵件位址，您將於您的訂貨被送出時收到通過平信寄送的訂單確認函。
11. 自行配置產品
Apple Store 很高興地向您提供按照您的規格自行配置的產品，並且鼓勵您仔細審閱您的訂單。由於該產品是根據您的規格製造的，該訂貨一旦進入生產程式即不得被更換、修改或者取消。
12. 付款方式
信用卡
(1) 無論您採用何種方式訂貨（網路或電話），您都可以使用信用卡付款。當您確認訂單時，Apple Store 將從信用卡公司處取得該訂單金額的預先授權。當您的訂貨交付運送人時，Apple Store 得向信用卡公司請求帳款。
(2) Apple Store 僅接受Visa信用卡。
請注意：
(3) Apple Store 接受台灣境內銀行出具的信用卡。
(4) 借記卡和支票卡有每日的消費額度，並可能導致您訂貨的延遲。
更多有關後備的付款選擇請參見以下電匯選擇部分。
(5) 對於任何通過電話或網路確認的訂單，Apple Store 得要求用戶提供信用卡安全密碼。信用卡安全密碼是您的信用卡特有的一組三位元或四位元的數字，其可能印在信用卡背面的簽名欄的上面（如Visa卡）。要求提供及確認您的信用卡安全密碼，有助於確保您—只有您—持有您的信用卡，以此防止他人未經授權使用您的信用卡。
電匯
(1) Apple Store 接受銀行電匯（包含網路匯款、ATM匯款及銀行臨櫃匯款）為有效付款方式。如果您有意以電匯方式支付訂單，請依以下步驟進行：
A. 致電0800-020-021，通過電話向Apple Store 下單；
B. Apple Store 代表將告知您的訂單的最終應付款額，其包括應付稅款及運費；
C. 電匯訂單款額到Apple Store 代表提供之銀行帳戶號碼，並於電匯單中列明您的網路訂單編號以避免任何延誤。
(2) 各銀行機構處理電匯的時間不一樣，電匯有可能遲延。請允許Apple Store 用一個工作日的時間來處理電匯。
13. 稅負
在 Apple Store 購買的產品，需要支付依運送目的地適用的營業稅或關稅，營業稅的稅率依下單時的時點來確定。如您是電話下單，Apple Store 的銷售代表會告知您包括應付稅及運費在內的總付款額。如果在運送之前，稅率發生變化，則在我們系統收到您訂單時有效的稅率將被適用。Apple 寄送給您的購買憑證中將會包括所適用的稅單。
14. 免稅訂單
如果您代表一個享受免稅待遇的組織或個人下單，請致電0800-020-021聯繫Apple Store 銷售支援部。請準備好提供產品免稅的憑證。享受免稅待遇的組織或個人的名稱必須與免稅憑證完全一致。
15. 運輸方式
1. Apple 提供分次交貨的運輸方式 您所訂購之產品將會於能運送時立即運送，而不等待其他產品。此意指您若一次購買多項產品時，將會收受多次交貨。
考慮到某些暢銷的產品， Apple 可能會限制您購買該產品的數量。任何產品限售將會公佈在 Apple 網頁上。該資訊會隨情況而變。
Apple 致力於站在科技進步的最前沿。為此， Apple 保留在不事先通知的情況下停售某些產品的權利。
19. 標準產品保固
所有 Apple 硬體產品，包括清倉及翻新產品，均含有一年期對於原料及工藝缺陷的有限保固。您可以在購買之前點擊下列相應的鏈結，審閱關於新產品的有限保固資料，包括其限制及列外情形。
Apple Store 得依"現狀"銷售非 Apple 品牌/第三方產品， Apple 之產品保固並不適用。但該等產品可能會附隨其製造商提供的標準擔保書。 Apple 銷售“現狀”產品時，不論其有否瑕疵，該產品將以其現有狀態、所處消耗階段進行銷售， Apple 不會為該產品提供任何明示或默示擔保。如果您對該等產品所附的製造商品質擔保書有疑問，請直接聯繫該製造商。
通過本網址銷售的未標明 Apple 品牌名稱的產品，將由其製造商根據與產品附隨的條款與條件獨立提供服務及支援（除非第三方產品已預裝於 Apple 品牌電腦內）。Apple 的有限保固不適用於非 Apple 品牌產品，即使其和 Apple 產品包裝在一起或一起銷售。請直接聯繫製造商以尋求技術支援和用戶服務。
除依上述第三項之規定外，Apple Store 因本銷售政策所負擔之責任限額，不論契約責任、侵權責任（含過失）或其他責任，在法令許可之範圍內，均不超過您所支付Apple Store 購買商品之款額。
21. Apple Store 軟體許可協定
您應依據軟體購買時生效的許可協定的條件來使用 Apple 品牌的軟體。在您安裝軟體時，您會被要求同意許可協議的條件。您可以通過點擊下列相應鏈結，來查看部分 Apple 許可協定範例，包括其限制情形。但請注意，您的購買取決於軟體所附隨的特定許可協議，且您在安裝軟體時必須同意該許可協議的條款與條件。該許可協議可能有別於您在此所看到的許可協議。請確保在安裝軟體前已仔細閱讀所適用的許可協定。